Un salto hacia una producción farmacéutica un 90% más eficiente

Laboratory & Allied Limited, fundada en 1968, es el mayor fabricante farmacéutico autóctono de Kenia y uno de los principales productores de medicamentos genéricos de calidad de la región. Desde Nairobi atiende a clientes de África Oriental, Central y Austral con alrededor de 300 productos registrados: comprimidos, cápsulas, inyectables estériles, jarabes, cremas e inhaladores. En la empresa trabajan alrededor de 1,000 personas, aproximadamente 800 de ellas en producción.

Cuando la planificación manual llegó a su límite

Durante años, la producción se planificó con hojas de cálculo de Excel y la intuición de los responsables de producción. A medida que las operaciones crecieron, el conocimiento de planificación residía principalmente en personas concretas. Los responsables de ventas tenían que consultar las fechas de finalización con producción, los productos a veces entraban en producción sin respetar el orden de prioridad, las inversiones en maquinaria se basaban en la experiencia en lugar de en datos de utilización, y el inventario podía acumularse cuando la producción no estaba ligada a la demanda de ventas en tiempo real.

La demostración que lo decidió

El responsable de TI, Abdul Rucyinga, analizó las opciones y descartó rápidamente la única alternativa, un complemento de SAP: las extensiones de ERP no están diseñadas para la planificación de la producción. La demostración de SkyPlanner confirmó la elección: la programación impulsada por IA, el seguimiento de la utilización de las máquinas, el movimiento de inventario, los estados de los pedidos y los informes coincidían con lo que la empresa necesitaba.

La IA a los mandos

La integración resultó ser una de las partes más sencillas del proyecto. El equipo interno de TI conectó SkyPlanner a SAP Business One en HANA y Power BI en gran medida por su cuenta —mapear las tablas de datos y configurar los flujos de datos fue un trabajo rápido— y se necesitó al equipo de SkyPlanner solo para los casos más complejos, como los productos que se combinan a lo largo de procesos de varias etapas. Las vistas de máquinas se configuraron para que cada usuario vea únicamente los equipos relevantes para su departamento. Hoy la IA genera un plan de producción optimizado en segundos; un plan de tres meses para todas las estaciones de trabajo toma menos de media hora desde la introducción del pedido hasta la planificación terminada, donde antes no existía ninguna base comparable en absoluto. La dirección ve qué máquinas funcionan y cuáles están paradas, cómo se comparan las tasas de avería entre líneas y si la producción mantiene el ritmo de la demanda de ventas, y ventas hace seguimiento de cada pedido a través de la mezcla, la producción y la cuarentena hasta la entrega prevista, sin contactar con producción.

La eficiencia ha aumentado un 90% en producción. El control de inventario ha mejorado, y los entregables de ventas, entregar la mercancía a tiempo e informar al cliente a tiempo, ha aumentado de hecho un 50%.

Abdul Rucyinga · Jefe de TI, Laboratory & Allied Limited

Resultados reportados

• Eficiencia de producción aumentada un 90% — programación sistemática con IA, responsabilidad por KPI, visibilidad total de la utilización
• Entregas a tiempo a los clientes aumentadas un 50% — la producción sigue la demanda real de ventas
• Envejecimiento del inventario y exceso de existencias bajo control
• Decisiones de inversión basadas en datos reales de utilización por primera vez
• Objetivos de ventas contrastados con la capacidad de producción real antes de fijarlos

A través de los informes de SkyPlanner, la empresa ha identificado máquinas infrautilizadas y está realizando ajustes específicos en el Q2 2026. La planificación presupuestaria también ha mejorado: los objetivos se mantienen realistas y toda la organización se alinea en torno a lo que la producción puede entregar.