Capable to Promise: avalie o pedido antes de se comprometer

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O método capable to promise (CTP) verifica se é possível fabricar a quantidade solicitada e em que prazo, considerando tanto a disponibilidade de materiais quanto a capacidade produtiva necessária. Ele dá à equipe de vendas uma base para assumir um compromisso de entrega quando não basta expedir os produtos do estoque.

O momento de fazer essa verificação é antes de dizer sim. A data solicitada pelo cliente indica o prazo que ajudaria a conquistar o pedido. O lead time padrão indica o que costuma acontecer. Nenhum dos dois mostra se esse pedido específico cabe na programação junto com os compromissos já assumidos.

O SkyPlanner APS ajuda nessa verificação: programe um pedido em rascunho considerando a carga de trabalho atual, confira os horários de conclusão planejados e veja as demais operações no gráfico de Gantt. Em vez de reconstruir as filas das máquinas para responder à equipe de vendas, você pode se concentrar na proposta que a fábrica tem condições de atender.

Capable to promise e available to promise: qual é a diferença?

O método available to promise (ATP) verifica quanto ainda está disponível para assumir um novo compromisso após descontar a demanda existente. Essa disponibilidade pode incluir estoque ainda não comprometido e recebimentos planejados, não apenas o que está fisicamente na prateleira hoje.

O CTP acrescenta a questão da fabricação: se os produtos acabados não estão disponíveis, é possível fabricá-los no prazo necessário com os materiais e a capacidade disponíveis?

Pergunta	Available to promise (ATP)	Capable to promise (CTP)
O que fundamenta a resposta?	Estoque não comprometido e recebimentos planejados	Disponibilidade de materiais e capacidade necessária para produzir
O que ajuda a equipe de vendas a oferecer?	Quantidade e prazo que podem ser atendidos com o que está disponível	Quantidade e prazo que podem ser atendidos com produção adicional
Quando essa distinção é útil?	Quando o pedido pode ser atendido com o estoque ou com recebimentos previstos	Quando o pedido ainda exige produção ou montagem em recursos compartilhados

O ATP é útil quando é possível atender a um pedido com o que está disponível. Já o CTP é especialmente valioso na produção sob encomenda e na montagem sob encomenda, em que aceitar a venda gera trabalho que precisa caber na programação da fábrica.

Ter todos os componentes não significa ter capacidade para montá-los. Da mesma forma, não ter produtos acabados em estoque não significa que você precise recusar o cliente. O CTP ajuda a encontrar oportunidades entre essas duas suposições.

Um novo compromisso pode colocar outro em risco

Imagine uma empresa de usinagem sob encomenda preparando um orçamento para um conjunto de eixos e placas de fixação. O material está disponível, e a equipe de vendas gostaria de oferecer a expedição na sexta-feira.

Os eixos podem ser torneados e inspecionados até quinta-feira. As placas precisam ser fresadas em um centro de usinagem já ocupado por pedidos confirmados. Na sequência atual, elas só ficarão prontas na semana seguinte.

O pedido não fica pronto quando seu item mais simples é concluído. Se o cliente precisa do conjunto completo, são as placas que determinam quando ele pode ser expedido. Uma consulta ao estoque não revelaria a fila de fresamento; o lead time padrão não refletiria a carga de trabalho que está nessa fila agora.

Antecipar as placas na fila talvez viabilize a expedição na sexta-feira, mas também pode atrasar o pedido de outro cliente. Isso não é capacidade livre. É uma escolha sobre qual compromisso terá prioridade.

Por isso, uma verificação útil de CTP responde a duas perguntas em conjunto: quando este pedido pode ficar pronto e qual será o efeito de abrir espaço para ele sobre os compromissos já assumidos? Ter essa visão dá a você a chance de conquistar o novo negócio sem descobrir seu custo só depois da confirmação.

Avalie o pedido em negociação no SkyPlanner

O SkyPlanner transforma essa pergunta em uma programação de produção. Sua IA de programação, Arcturus, calcula a alocação das operações com base nos recursos de produção, nas dependências e nas prioridades que você configurou. Você vê a programação resultante, sem precisar alocar cada operação manualmente.

Na prática, a sequência para decidir se é possível assumir o pedido é simples.

Programe o que a equipe de vendas está de fato oferecendo

Crie o pedido em negociação com a opção Draft (rascunho) ativada e programe-o. Inclua os itens, as quantidades e as etapas de processo necessárias, em vez de testar uma operação genérica com duração média.

Os dados relevantes são aqueles que podem mudar sua resposta: quais recursos podem executar o trabalho, a duração das operações e dos setups, os turnos de trabalho, a disponibilidade dos materiais e os pedidos que já ocupam capacidade. Quando a programação que considera materiais está ativada, o Arcturus inclui a disponibilidade dos materiais no cálculo.

No exemplo da empresa de usinagem, isso significa programar tanto os eixos quanto as placas. Deixar de fora o roteiro mais demorado faria a data proposta parecer atraente, mas não tornaria viável a entrega do pedido completo.

Confira os horários de conclusão, não apenas a data solicitada

Depois que o rascunho é programado, o SkyPlanner mostra o Planned End Time (data e hora de término planejadas) de cada item do pedido. A conclusão do último item indica quando a produção do pedido completo pode terminar com a carga de trabalho atual, servindo de base para o compromisso com o cliente.

Não confunda esse resultado com a data em que o cliente receberá o pedido. Acrescente o tempo de inspeção, embalagem, expedição ou transporte que ainda não estiver contemplado no plano. Vendas e produção precisam ter clareza sobre o significado da data oferecida: pedido pronto para retirada, expedido ou entregue.

Essa é a diferença entre informar uma data desejada e verificar se a produção tem condições de atendê-la. O compromisso com o cliente continua sendo sua responsabilidade; o SkyPlanner fornece os horários de conclusão programados para ajudar a fundamentá-lo.

Revise os demais compromissos

Use o gráfico de Gantt para analisar o trabalho proposto junto com os pedidos existentes. Se você alterar a prioridade para tentar antecipar a conclusão, recalcule e confira o que mais muda de posição antes de assumir esse compromisso.

Você define as prioridades e pode usar bloqueios para preservar decisões de programação. O Arcturus faz os cálculos seguindo essas orientações. Assim, a conversa pode se concentrar em decidir se vale a pena aceitar um pedido urgente, em vez de reconstruir filas manualmente para descobrir quais trabalhos seriam deslocados.

O SkyPlanner se integra a qualquer ERP ou MES por meio de sua REST API aberta. Você pode manter seu sistema de gestão de pedidos e conectá-lo à visão da programação necessária para tomar essas decisões de entrega.

Transforme o resultado em uma proposta, não apenas em um sim ou não

Se a quantidade solicitada pode ser produzida até a data pedida sem efeitos inaceitáveis sobre os trabalhos existentes, você tem uma base mais sólida para confirmar. Caso contrário, a resposta mais útil é uma alternativa que o cliente possa aceitar.

No exemplo fictício da empresa de usinagem, as opções poderiam ser:

• Oferecer a entrega completa em uma data posterior. Preserve os compromissos existentes e apresente a data que o roteiro mais demorado das placas permite atender.
• Conversar sobre uma entrega parcial. Se o cliente puder usar os eixos de forma independente, ofereça enviá-los primeiro e as placas depois. Confirme se a remessa parcial é útil antes de gerar movimentação e frete adicionais.
• Avaliar uma data mais próxima com um plano alterado. Um turno extra aprovado ou outro recurso apto a executar o trabalho pode ajudar. Atualize as premissas de capacidade e recalcule antes de oferecer a data antecipada.
• Acordar explicitamente o que cederá lugar à nova prioridade. Se a gestão decidir antecipar esse pedido, identifique os compromissos afetados e trate as consequências de forma consciente.

Essas são decisões comerciais, não apenas ajustes de programação. Um pedido urgente que gera horas extras não incluídas no preço, frete expresso ou interrupções pode ser menos rentável do que parece. Verificar antes de aceitar dá margem para incluir o esforço adicional no preço ou negociar uma data melhor.

Mantenha o compromisso alinhado à carga de trabalho atual

Uma proposta baseada na programação de ontem pode deixar de ser viável após a entrada de outro pedido ou um atraso na entrega de material. Reavalie o pedido em negociação se as premissas que sustentam a data mudarem antes da confirmação do cliente.

Vendas e produção também precisam combinar uma regra para os pedidos ainda não confirmados. Definam quais oportunidades devem entrar na carga de trabalho do planejamento, quem manterá esses dados atualizados e quando uma proposta não aceita deve deixar de influenciar o plano. Caso contrário, propostas diferentes podem disputar a mesma janela aparentemente livre, ou oportunidades desatualizadas podem ocultar capacidade utilizável.

Após a confirmação do pedido, mantenha atualizadas as prioridades, a disponibilidade dos recursos e as informações sobre materiais. O benefício de um compromisso fundamentado em cálculos vem de verificar as condições reais em que a fábrica vai operar, e não de usar um plano que presume que todos os turnos e recebimentos ocorrerão como previsto inicialmente.

Mais precisão ao definir datas de entrega no dia a dia

A Eskomatic, empresa finlandesa de usinagem sob encomenda, mantinha suas filas de trabalho em grande parte manualmente em um sistema antigo de ERP e controle da produção. Obter uma visão geral era demorado, e a visibilidade limitada dos materiais podia fazer com que faltas só fossem descobertas perto do início de uma operação.

Com o SkyPlanner, a equipe passou a contar com uma fila de trabalho visual em Gantt e programação automática da carga, conectada aos dados do ERP existente. A Eskomatic relata que a visão mais clara da carga de produção facilita identificar prazos de entrega realistas e informar datas mais precisas aos clientes. Tommi Männistö, gerente de planejamento da produção, destaca a definição de datas de entrega como um ponto forte no uso diário.

Esse é o motivo prático para escolher o SkyPlanner para resolver esse problema: dar à equipe de vendas uma resposta fundamentada na programação da produção, sem que o analista de PCP precise reconstruí-la manualmente.

Agende uma demonstração do SkyPlanner e traga um pedido em negociação, a data solicitada e o recurso com maior probabilidade de atrasá-lo. Aproveite a conversa para explorar como avaliar a proposta em relação aos compromissos existentes antes de confirmá-la. Se preferir explorar primeiro, experimente o SkyPlanner com dados de demonstração.