Czym jest zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM)?

Szacowany czas czytania: 0 minut

Czy zastanawiałeś się kiedyś, ile osób pracowało przy produkcji posiadanego przez Ciebie telefonu komórkowego lub dlaczego ceny energii wzrosły? To nie tylko jedna firma produkuje gotowy produkt i dostarcza go do lokalnego sklepu, ale kilka, które współpracują w synergii, aby stworzyć towar i uczynić go dostępnym dla Ciebie lub klienta.

Ale jak to możliwe, aby koordynować kilka firm dla jednego produktu? Wszystko to dzięki zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Czym jest zarządzanie łańcuchem dostaw?

Łańcuch dostaw to sieć obejmująca wszystkie osoby, zasoby, informacje, organizacje oraz ich sekwencję działań w celu stworzenia i sprzedaży produktu lub usługi do miejsca docelowego. Począwszy od zakupu i dostawy materiałów, aż po stworzenie produktu, łańcuch dostaw kończy się w momencie dostarczenia produktu do klienta lub dystrybucji do użytkownika końcowego.

Łańcuch dostaw dąży do tworzenia bardziej optymalnych procesów, przyspieszonego przepływu gotówki i szybszych dostaw. Jednak głównym celem łańcucha dostaw jest zaspokojenie popytu, optymalizacja zdolności reagowania, budowa wydajnej sieci, tworzenie rentowności i generowanie wartości dla klienta.

W łańcuchu dostaw występuje kilka działań, takich jak planowanie, pozyskiwanie zasobów, wytwarzanie, dostarczanie i zwroty. Nadzorowanie tych działań znane jest jako zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM).

Różnica między łańcuchem dostaw a SCM

Różnica między łańcuchem dostaw a zarządzaniem łańcuchem dostaw polega na tym, że to drugie nadzoruje, aby wszystkie punkty łańcucha dostaw działały poprawnie, dążąc do dodania wartości poprzez wydajność, optymalizację procesów i redukcję kosztów.

Zespół specjalistów ds. zarządzania łańcuchem dostaw wykonuje działania w ramach łańcucha dostaw. Najlepszy sposób zarządzania łańcuchem dostaw zależy od tego, czy wszyscy zaangażowani w procesy mają dobrą komunikację i niezwłocznie dzielą się informacjami w czasie rzeczywistym, aby najskuteczniej identyfikować i rozwiązywać problemy. Oprogramowanie SCM może pomóc w tym zadaniu. Oprogramowanie do zarządzania łańcuchem dostaw to narzędzie używane w różnych częściach łańcucha dostaw w celu uzyskania lepszej kontroli nad złożonym zadaniem obejmującym działania wewnątrz sieci łańcucha dostaw, takie jak zarządzanie dostawcami, jakością, logistyką i dystrybucją.

Obecnie świat cierpi z powodu kryzysu w zarządzaniu łańcuchem dostaw. Główną przyczyną są opóźnienia w sieci łańcucha dostaw. Większość z nich wynika z pandemii, wzrostu e-commerce wywierającego presję na dostawców transportu, chińskich blokad zero-Covid oraz wojny na Ukrainie. Wydarzenia te siały spustoszenie w płynności współpracy łańcuchów dostaw, powodując gwałtowny wzrost cen.

Zaawansowane planowanie produkcji z AI – SkyPlanner APS

Dowiedz się więcej o naszym podejściu do planowania i optymalizacji produkcji wykorzystującym moc AI.

Planowanie produkcji z AI

Jak działa zarządzanie łańcuchem dostaw?

Oto 5 kroków zarządzania łańcuchem dostaw:

1. Planowanie. Dobre planowanie to pierwszy krok do sukcesu w zarządzaniu łańcuchem dostaw. Jest to etap, na którym firmy przewidują, ile materiału będzie potrzebne do wytworzenia produktu, jaka siła robocza, czas, sprzęt i kto z łańcucha dostaw musi wziąć udział. Ponadto należy przewidzieć przyszłe potrzeby klienta na wypadek złożenia większego zamówienia, aby uniknąć niedoborów surowców. Większość firm korzysta z oprogramowania do planowania zapotrzebowania materiałowego, aby pomóc SCM w planowaniu zamówień i skuteczniejszym osiąganiu celów.
2. Pozyskiwanie zasobów
   Silne relacje i doskonała koordynacja z dostawcami pomagają utrzymać efektywność procesów SCM. Niezawodny dostawca musi:
   • Dostarczać surowce spełniające podane specyfikacje w celu rozpoczęcia produkcji.
   • Ma konkurencyjne ceny zgodne z rynkiem.
   • Posiada weryfikowalną, pozytywną historię dostaw i zadowolonych klientów.
   • Posiada zdolność do dostarczenia surowców w ostatniej chwili w sytuacjach awaryjnych.
   • Utrzymuje dobrą komunikację z klientami.
3. Produkcja. To zasadniczy etap zarządzania łańcuchem dostaw. Jest to proces, w którym surowiec za pomocą maszyn i siły roboczej przekształcany jest w żądany produkt lub usługę. Produkcja obejmuje montaż, testowanie, kontrolę jakości i pakowanie. Efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw monitoruje każdy etap, aby produkt spełniał specyfikacje klienta i zapobiegał opóźnieniom produkcyjnym.
4. Dostawa. Gdy produkt jest gotowy i zatwierdzony przez kontrolę jakości, kolejnym krokiem jest wysłanie zamówienia do klienta. Dobra logistyka i komunikacja z dostawcami usług kurierskich są niezbędne do terminowej dostawy i budowania wizerunku u klienta. Zarządzanie łańcuchem dostaw dąży do tego, by dostawa była bezpieczna i w rozsądnej cenie, dlatego posiadanie różnych opcji kurierskich jest idealne w nagłych przypadkach.
5. Zwroty. Firmy zawsze dążą do dostarczenia idealnego produktu zgodnego ze specyfikacją klienta; jednak czasami produkt musi zostać zwrócony — z powodu zmian wprowadzonych przez klienta, błędu firmy, która go wyprodukowała, lub innego powodu. Dobra obsługa klienta nie kończy się wraz z dostawą, dlatego firma musi mieć możliwość przyjmowania zwróconych produktów i realizowania zwrotów środków w celu rozwiązania sytuacji.

Korzyści z zarządzania łańcuchem dostaw

1. Obniżenie kosztów i wzrost rentowności firmy. Natychmiastową korzyścią jest redukcja kosztów operacyjnych. Dzięki większej kontroli poprzez możliwość monitorowania postępu produkcji i lepszej płynności komunikacji jest mniej błędów w procesach produkcyjnych, co obniża koszty zakupu, magazynowania i siły roboczej, zwiększa przepływ gotówki i przynosi wyższe zyski. Jest to znacznie łatwiejsze, gdy firma korzysta ze zautomatyzowanego zarządzania łańcuchem dostaw. Zautomatyzowany SCM usprawni i zoptymalizuje procesy tworzenia produktu lub usługi oraz zapobiegnie niedoprodukcji. SCM umożliwi również pełną identyfikowalność wszystkich przepływów towarów od dostawcy do klienta. Firmy stosujące metodę JIT znacznie korzystają z oprogramowania do zarządzania łańcuchem dostaw.
2. SCM pozwala firmom nadążyć za tempem technologii. Świat staje się coraz bardziej zglobalizowany, więc firmy muszą dostosowywać się do nowych wymagań konsumentów. Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego celu jest zarządzanie łańcuchem dostaw, które pomoże firmie dysponować bardziej optymalnymi i efektywnymi procesami. SCM sprawia, że firma jest bardziej konkurencyjna, gotowa na stawienie czoła wyzwaniom związanym z wąskimi gardłami, nowymi wymaganiami lub sporadycznymi problemami, które się pojawiają.
3. Lepsza komunikacja i bardziej przejrzyste informacje. W zglobalizowanym świecie stała komunikacja na wszystkich etapach tworzenia produktu lub usługi jest kluczowa. Im szybciej wykryty zostanie błąd, tym łatwiej go rozwiązać i tym niższy będzie jego koszt, co pozwala ograniczyć wydatki. Na przykład SCM może szukać natychmiastowego rozwiązania, aby uniknąć opóźnień, jeśli dostawca lub firma outsourcingowa opóźni dostawę. Zarządzanie łańcuchem dostaw zapewnia większą widoczność sytuacji w procesie produkcyjnym, umożliwiając wszystkim uczestnikom łańcucha dostaw firmy pracę w sposób bardziej harmonijny i całościowy. SCM umożliwia również dokładny, terminowy, kompletny i trafny przepływ informacji, zapobiegając utracie szans i pozwalając firmie się rozwijać. Ten etap będzie całkiem łatwym zadaniem przy użyciu narzędzi technologicznych, takich jak aplikacje mobilne, oprogramowanie i platformy do wideokonferencji.
4. Zwiększenie efektywności wysyłek. Tak jak firma oczekuje niezbędnych materiałów do rozpoczęcia produkcji, tak klient oczekuje terminowego dostarczenia zamówienia, dlatego metody wysyłki są kluczowym etapem zarządzania łańcuchem dostaw. Przy odpowiedniej kontroli SCM można współpracować z różnymi firmami spedycyjnymi, stosując metodę segmentowaną według rozmiaru paczki, miejsca przeznaczenia i rodzaju produktu, który planuje się wysłać.
5. Bardziej zadowoleni klienci. Dobre zarządzanie łańcuchem dostaw umożliwia szybsze wytwarzanie produktów i ich wcześniejszą lub terminową dostawę bez uszczerbku dla jakości produktu lub usługi — może nawet dodawać wartość dodaną. Spełnianie i przekraczanie oczekiwań oznacza bardziej zadowolonych klientów, poprawę relacji biznesowych i pozyskanie lojalniejszych klientów.

Jakie są typowe problemy z zarządzaniem łańcuchem dostaw?

Wszystkie kroki w łańcuchu są niezbędne, ale ich właściwa administracja i zarządzanie mogą być złożone i stanowić szereg wyzwań. Typowe przeszkody to:

• Opóźnienie lub utrata towarów. Listę tę należy zacząć od problemu, który opóźnia cały łańcuch dostaw — braku materiału z powodu utraty lub opóźnienia. Jeśli nie ma materiału, proces produkcji nie może się rozpocząć. Jeśli nie ma planu awaryjnego, może to opóźnić dostawę do klienta i skończyć się jego utratą lub koniecznością natychmiastowej zapłaty. System zarządzania magazynem może wspomóc SCM w śledzeniu zapasów i utrzymaniu ich pod kontrolą.
• Brak komunikacji i przejrzystości. Kontrolowanie i wiedza o tym, jak przebiega każdy z etapów procesu łańcucha dostaw, jest kluczem do jego sukcesu. Uzyskiwanie informacji w czasie rzeczywistym ułatwi podejmowanie decyzji i rozwiązywanie pojawiających się problemów.
• Nieefektywne zarządzanie zasobami. Jeśli firma nie oszacuje prawidłowo, ile materiału będzie potrzebne w danym procesie lub nie przewidzi popytu na produkt, może to prowadzić do nadmiernych zapasów, wzrostu kosztów i marnowania czasu.
• Niezadowalająca obsługa klienta. Dobra obsługa klienta i terminowa dostawa produktu wysokiej jakości są kluczowe dla budowania dobrych relacji z klientami. Niektórzy są nawet skłonni zapłacić nieco wyższą cenę, aby uzyskać specjalną ofertę. Dlatego z klientem muszą być ustalane realistyczne oczekiwania, tak aby wywiązywać się z uzgodnionych warunków.
• Niska zdolność do nagłych zmian. Nie jest niczym nowym, że w procesie łańcucha dostaw podczas produkcji mogą wystąpić różne zmiany — spowodowane opóźnioną dostawą, awarią maszyny, zmianami wprowadzonymi przez klienta w ostatniej chwili, a nawet złą pogodą lub czynnikami zewnętrznymi. Dlatego konieczne jest posiadanie narzędzia zdolnego do natychmiastowego generowania planów awaryjnych.

Usprawnij swoją produkcję

Zarządzanie łańcuchem dostaw generuje korzyści, które sprzyjają każdej firmie, zwłaszcza tym, które nie są samowystarczalne. Większość przedsiębiorstw współpracuje jednocześnie z innymi, takimi jak firmy spedycyjne czy dostawcy, aby dostarczyć produkt końcowy do rąk klientów. Z tego powodu SCM jest niezbędny dla firmy, która chce się rozwijać i sprostać wymaganiom nowoczesnego świata.

Możesz dodać oprogramowanie do zarządzania łańcuchem dostaw do istniejącego systemu, takiego jak technologia ERP. Ta integracja sprawi, że oprogramowanie SCM będzie bardziej zwinne dzięki zautomatyzowanym procesom i przepływowi informacji w czasie rzeczywistym wewnątrz sieci. Rozwiązanie Skyplanner APS można dostosować do potrzeb ERP i SCM Twojej firmy. Nasz zespół profesjonalistów jest gotowy pomóc Twojej firmie rosnąć i stawić czoła każdemu sporadycznemu kryzysowi.

Zapytaj i dowiedz się, jak możemy Ci pomóc.