O que é Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM)?

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Você já se perguntou quantas pessoas trabalharam na fabricação do celular que você possui ou por que os preços da energia subiram? Não é apenas uma empresa que produz um produto final e o entrega à sua loja local, mas várias que trabalham em sinergia para criar um bem e torná-lo acessível a você ou a um cliente.

Mas como é possível coordenar várias empresas para apenas um único produto? Tudo isso é graças à Gestão da Cadeia de Suprimentos.

O que é Gestão da Cadeia de Suprimentos?

Uma cadeia de suprimentos é uma rede que envolve todos os indivíduos, recursos, informações, organizações e sua sequência de atividades para criar e vender um produto ou serviço a um destino final. Variando desde a compra e entrega de material até a criação de um produto, uma cadeia de suprimentos termina quando um produto é entregue a um cliente ou distribuído a um usuário final.

Uma cadeia de suprimentos busca criar processos mais otimizados, um fluxo de caixa acelerado e entregas mais rápidas. No entanto, o objetivo principal de uma cadeia de suprimentos é atender e satisfazer a demanda, otimizar a capacidade de resposta, construir uma rede eficiente, criar lucratividade e gerar valor para o cliente.

Existem várias atividades durante a cadeia de suprimentos, como planejamento, fornecimento, fabricação, entrega e devolução. A supervisão dessas ações é conhecida como Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM).

Diferença entre cadeia de suprimentos e SCM

A diferença entre cadeia de suprimentos e gestão da cadeia de suprimentos é que esta última supervisiona se todos os pontos da cadeia de suprimentos funcionam corretamente, buscando agregar valor por meio da eficiência, otimizar processos e reduzir custos.

Uma equipe de gestores especialistas em cadeia de suprimentos executa as atividades durante a cadeia de suprimentos. A melhor maneira de gerir uma cadeia de suprimentos dependerá de todos os envolvidos nos processos terem uma boa comunicação e compartilharem informações prontamente em tempo real para identificar e resolver problemas da forma mais eficaz. O software SCM pode auxiliar nesta tarefa. O software de gestão da cadeia de suprimentos é uma ferramenta utilizada em diferentes partes da cadeia de suprimentos para ter um melhor controle sobre o trabalho complexo de abranger as atividades dentro da rede da cadeia de suprimentos, como fornecedor, qualidade, logística e distribuição.

Atualmente, o mundo sofre com uma crise na gestão da cadeia de suprimentos. A causa principal são os atrasos dentro da rede da cadeia de suprimentos. Grande parte disso se deve à pandemia, ao crescimento do e-commerce pressionando os provedores de transporte, aos lockdowns de Covid zero na China e à guerra na Ucrânia. Esses eventos causaram estragos na fluidez de como as cadeias de suprimentos trabalham juntas, fazendo com que os preços disparassem.

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Como funciona a Gestão da Cadeia de Suprimentos?

Estes são os 5 passos da gestão da cadeia de suprimentos:

1. Planejamento. O bom planejamento é o primeiro passo para o sucesso na gestão da cadeia de suprimentos. É a etapa em que as empresas preveem a quantidade de material necessária para a elaboração de um produto, a mão de obra, o tempo, os equipamentos e quem na cadeia de suprimentos deve participar. Além disso, as necessidades futuras do cliente devem ser previstas em caso de um pedido maior posteriormente, evitando assim a escassez de matérias-primas. A maioria das empresas utiliza softwares de Planejamento de Necessidades de Materiais para auxiliar o SCM no planejamento dos pedidos e no alcance das metas de forma mais eficaz.
2. Aquisição
   Relações sólidas e excelente coordenação com fornecedores ajudam a manter os processos de SCM eficientes. Um fornecedor confiável deve:
   • Entregar matérias-primas que atendam às especificações fornecidas para iniciar a fabricação.
   • Tem preços competitivos de acordo com o mercado.
   • Possui um histórico comprovável de entregas pontuais e clientes satisfeitos.
   • Possui capacidade de entregar matéria-prima de última hora em caso de emergência.
   • Mantém boa comunicação com os clientes.
3. Fabricação. É a etapa essencial da gestão da cadeia de suprimentos. É o processo em que a matéria-prima é transformada no produto ou serviço solicitado por meio de maquinário e mão de obra. A produção abrange montagem, testes, inspeção e embalagem. A gestão eficiente da cadeia de suprimentos monitora cada etapa para que o produto atenda às especificações do cliente e evite atrasos na produção.
4. Entrega. Quando o produto está finalizado e aprovado pelo controle de qualidade, o próximo passo é enviar o pedido ao cliente. Boa logística e comunicação com as transportadoras são essenciais para a entrega no prazo e para construir uma boa imagem junto ao cliente. A Gestão da Cadeia de Suprimentos busca que a entrega seja segura e a um preço razoável; por isso, ter diversas opções de frete é ideal em situações de emergência.
5. Devoluções. As empresas sempre buscam entregar o produto perfeito em conformidade com as especificações do cliente; no entanto, às vezes um produto precisa ser devolvido, seja por alterações solicitadas pelo cliente, um erro da empresa que o fabricou ou outro motivo. Um bom atendimento ao cliente não termina com a entrega, por isso a empresa deve ter capacidade de receber produtos devolvidos e realizar reembolsos para resolver a situação.

Os benefícios da Gestão da Cadeia de Suprimentos

1. Redução de custos e maior rentabilidade para a empresa. Um benefício imediato é a redução dos custos operacionais. Com maior controle por meio do monitoramento do progresso da produção e melhor fluidez na comunicação, há menos erros nos processos de fabricação, reduzindo os custos de compra, armazenamento e mão de obra, aumentando o fluxo de caixa e gerando lucros mais elevados. Isso é muito mais fácil se a empresa utilizar uma gestão automatizada da cadeia de suprimentos. Um SCM automatizado irá otimizar e agilizar os processos de criação de um produto ou serviço e evitar a subprodução. O SCM também permitirá rastreabilidade completa de todos os movimentos de mercadorias do fornecedor ao cliente. As empresas que utilizam o método JIT se beneficiam significativamente de um software de gestão da cadeia de suprimentos.
2. O SCM permite que as empresas acompanhem o ritmo da tecnologia. O mundo está se tornando cada vez mais globalizado, por isso as empresas precisam se adaptar às novas demandas dos consumidores. A melhor forma de alcançar esse objetivo é por meio da gestão da cadeia de suprimentos, que ajudará a empresa a ter processos mais otimizados e eficientes. O SCM torna a empresa mais competitiva, pronta para enfrentar os desafios de qualquer gargalo, novas demandas ou problemas intermitentes que possam surgir.
3. Melhor comunicação e informações mais transparentes. Em um mundo globalizado, manter comunicação constante durante todas as etapas de criação de um produto ou serviço é fundamental. Quanto mais rapidamente um erro for detectado, mais fácil será resolvê-lo e menor será o seu custo, mitigando as despesas. Por exemplo, um SCM pode buscar uma solução imediata para evitar atrasos caso um fornecedor ou empresa terceirizada atrase uma entrega. A gestão da cadeia de suprimentos permite maior visibilidade da situação durante o processo produtivo, possibilitando que todos os integrantes da cadeia de suprimentos da empresa trabalhem de forma mais harmoniosa e holística. O SCM também possibilita um fluxo de informações preciso, oportuno, completo e relevante para evitar oportunidades perdidas e permitir o crescimento da empresa. Essa etapa será uma tarefa bastante simples com o uso de ferramentas tecnológicas como aplicativos para celular, softwares e plataformas de videoconferência.
4. Aumento da eficiência das remessas. Assim como a empresa aguarda pelo material necessário para iniciar a produção, o cliente busca receber seu pedido no prazo; por isso, os métodos de envio são uma fase crucial na gestão da cadeia de suprimentos. Com um controle adequado do SCM, é possível colaborar com diferentes transportadoras, utilizando um método segmentado de acordo com o tamanho do pacote, o destino e o tipo de produto a ser enviado.
5. Clientes mais satisfeitos. Uma boa gestão da cadeia de suprimentos produz produtos mais rapidamente e realiza entregas antes do prazo ou dentro do prazo, sem prejudicar ou sacrificar a qualidade do produto ou serviço — podendo ainda agregar valor. Cumprir e superar expectativas significa clientes mais satisfeitos, melhora no relacionamento comercial e fidelização de clientes.

Quais são alguns problemas comuns com a Gestão da Cadeia de Suprimentos?

Todas as etapas dentro da cadeia são necessárias, mas sua administração e gestão adequadas podem ser complexas e apresentar diversos desafios. Obstáculos comuns são:

• Atraso ou perda de mercadorias. Devemos iniciar esta lista com o problema que paralisa toda a cadeia de suprimentos: a falta de material por perda ou atraso. Se não há material, o processo produtivo não pode começar. Se não há um plano de contingência, isso pode atrasar a entrega ao cliente e resultar em sua perda ou em pagamentos imediatos. Um Sistema de Gerenciamento de Armazém pode auxiliar o SCM no rastreamento e controle do estoque.
• Falta de comunicação e transparência. Ter controle e saber como cada uma das etapas de um processo da cadeia de suprimentos está se desenvolvendo é fundamental para o seu sucesso. Obter informações em tempo real sobre o andamento do trabalho facilitará a tomada de decisões e a resolução dos problemas que surgirem.
• Gerenciamento inadequado de recursos. Se uma empresa não estima corretamente a quantidade de material que um processo necessitará ou não prevê a demanda que um produto pode ter, isso pode levar a excesso de estoque, aumento de custos e desperdício de tempo.
• Atendimento ao cliente insatisfatório. Um bom atendimento ao cliente e a entrega de produtos de qualidade dentro do prazo são fundamentais para criar um bom relacionamento com os clientes. Alguns estão até dispostos a pagar um preço um pouco mais alto para obter condições especiais. Portanto, expectativas realistas devem ser estabelecidas com o cliente para que o acordado seja cumprido.
• Baixa capacidade para mudanças súbitas. Não é novidade que diversas mudanças podem ocorrer durante a fabricação de um produto dentro do processo da cadeia de suprimentos, seja por atraso na entrega, máquina danificada, alterações de última hora do cliente ou até mesmo mau tempo ou fatores externos. Portanto, é necessário ter uma ferramenta capaz de gerar planos de contingência de forma imediata.

Otimize sua produção

A gestão da cadeia de suprimentos gera vantagens que beneficiam qualquer empresa, especialmente aquelas que não são autossuficientes. A maioria das empresas trabalha e colabora com outras simultaneamente, como transportadoras ou fornecedores, para colocar o produto final nas mãos dos clientes. Por esse motivo, um SCM é essencial para uma empresa que deseja crescer e atender às demandas do mundo moderno.

Você pode adicionar um software de Gestão da Cadeia de Suprimentos a um sistema existente, como a tecnologia ERP. Essa incorporação tornará o software SCM mais ágil com a ajuda de processos automatizados e fluxo de informações em tempo real entre a rede. A Solução Skyplanner APS pode ser personalizada para atender às suas necessidades de ERP e SCM. Nossa equipe de profissionais está pronta para ajudar sua empresa a crescer e enfrentar qualquer crise esporádica.

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