¿Qué es la Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)?

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¿Alguna vez se ha preguntado cuántas personas trabajaron en la fabricación del teléfono móvil que posee o por qué subieron los precios de la energía? No es solo una empresa la que produce un producto final y lo entrega en su tienda local, sino varias que trabajan en sinergia para crear un bien y hacerlo accesible para usted o para un cliente.

Pero, ¿cómo es posible coordinar varias empresas para un solo producto? Todo es gracias a la Gestión de la Cadena de Suministro.

¿Qué es la Gestión de la Cadena de Suministro?

Una cadena de suministro es una red que involucra a todos los individuos, recursos, información, organizaciones y su secuencia de actividades para crear y vender un producto o servicio a un destino final. Desde la compra y entrega de material hasta la creación de un producto, una cadena de suministro termina cuando un producto se entrega a un cliente o se distribuye a un usuario final.

Una cadena de suministro busca crear procesos más óptimos, un flujo de caja acelerado y entregas más rápidas. Sin embargo, el objetivo principal de una cadena de suministro es satisfacer la demanda, optimizar la capacidad de respuesta, construir una red eficiente, crear rentabilidad y generar valor para el cliente.

Existen diversas actividades durante la cadena de suministro, como la planificación, el abastecimiento, la fabricación, la entrega y la devolución. La supervisión de estas acciones se conoce como Gestión de la Cadena de Suministro (SCM).

Diferencia entre cadena de suministro y SCM

La diferencia entre la cadena de suministro y la gestión de la cadena de suministro es que esta última supervisa que todos los puntos de la cadena de suministro funcionen correctamente, buscando añadir valor a través de la eficiencia, optimizar los procesos y reducir los costes.

Un equipo de gestores especialistas en la cadena de suministro ejecuta las actividades durante la misma. La mejor manera de gestionar una cadena de suministro dependerá de que todos los implicados en los procesos tengan una buena comunicación y compartan puntualmente la información en tiempo real para identificar y resolver los problemas de la forma más eficaz. El software SCM puede ayudar en esta tarea. El software de gestión de la cadena de suministro es una herramienta utilizada en las diferentes partes de la cadena de suministro para tener un mejor control sobre el complejo trabajo de abarcar las actividades dentro de la red de la cadena de suministro, como proveedores, calidad, logística y distribución.

Hoy en día, el mundo sufre una crisis de gestión de la cadena de suministro. La causa principal son los retrasos dentro de la red de la cadena de suministro. La mayor parte se debe a la pandemia, al crecimiento del comercio electrónico que presiona a los proveedores de transporte, a los cierres por Covid cero en China y a la guerra de Ucrania. Estos acontecimientos han causado estragos en la fluidez con la que colaboran las cadenas de suministro, provocando que los precios se disparen.

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¿Cómo funciona la Gestión de la Cadena de Suministro?

Estos son los 5 pasos de la gestión de la cadena de suministro:

1. Planificación: Una buena planificación es el primer paso hacia el éxito en la gestión de la cadena de suministro. Es la etapa en la que las empresas prevén cuánto material será necesario para la elaboración de un producto, así como la mano de obra, el tiempo, el equipo y quién dentro de la cadena de suministro debe participar. Además, hay que predecir las necesidades futuras del cliente por si más adelante realiza un pedido mayor, evitando así la escasez de materias primas. La mayoría de las empresas utilizan un software de Material Requirements Planning para ayudar al SCM a planificar el pedido y alcanzar los objetivos de forma más eficaz.
2. Aprovisionamiento
   Las relaciones sólidas y una excelente coordinación con los proveedores ayudan a mantener eficientes los procesos de SCM. Un proveedor fiable debe:
   • Entregar materias primas que cumplan las especificaciones indicadas para iniciar la fabricación.
   • Tener precios competitivos acordes con el mercado.
   • Cuenta con un historial verificable de buenas entregas y clientes satisfechos.
   • Posee la capacidad de entregar materia prima de última hora en caso de emergencia.
   • Mantener una buena comunicación con los clientes.
3. Fabricación: Es la etapa esencial de la gestión de la cadena de suministro. Es el proceso en el que la materia prima se transforma en el producto o servicio solicitado mediante maquinaria y mano de obra. La producción abarca el ensamblaje, las pruebas, la inspección y el embalaje. Una gestión eficiente de la cadena de suministro supervisa cada paso para que el producto cumpla las especificaciones del cliente y se eviten retrasos en la producción.
4. Entrega: Cuando el producto está terminado y aprobado por el control de calidad, el siguiente paso es enviar el pedido al cliente. Una buena logística y comunicación con los proveedores de paquetería son esenciales para una entrega puntual y para crear una imagen ante el cliente. La gestión de la cadena de suministro busca que la entrega sea segura y a un precio razonable, por lo que disponer de varias opciones de paquetería es ideal en caso de emergencia.
5. Devoluciones: Las empresas siempre buscarán entregar el producto perfecto cumpliendo las especificaciones del cliente; sin embargo, a veces hay que devolver un producto, ya sea por cambios realizados por el cliente, por un error de la empresa que lo fabricó o por otro motivo. Un buen servicio al cliente no termina con la entrega, por lo que una empresa debe tener la capacidad de recibir productos devueltos y poder emitir reembolsos para remediar la situación.

Los beneficios de la Gestión de la Cadena de Suministro

1. Reducir costes y hacer la empresa más rentable: Un beneficio inmediato es la reducción de los costes operativos. Al tener un mayor control gracias a poder supervisar el avance de la producción y a una mejor fluidez de la comunicación, se producen menos errores en los procesos de fabricación, lo que reduce los costes de compra, almacenamiento y mano de obra, aumenta el flujo de caja y permite obtener mayores beneficios. Es mucho más fácil si una empresa utiliza una gestión automatizada de la cadena de suministro. Un SCM automatizado agilizará y optimizará los procesos de creación de un producto o servicio y evitará la subproducción. El SCM también permitirá la trazabilidad completa de todos los movimientos de mercancías desde el proveedor hasta el cliente. Las empresas que utilizan el método JIT se benefician significativamente de un software de Supply Chain Management.
2. El SCM permite a las empresas estar al día con el ritmo de la tecnología: El mundo es cada vez más globalizado, por lo que las empresas tienen que adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores. La mejor manera de lograr este objetivo es a través de la gestión de la cadena de suministro, que ayudará a una empresa a tener procesos más óptimos y eficientes. El SCM hace que una empresa sea más competitiva, lista para afrontar los desafíos de cualquier cuello de botella, nuevas demandas o problemas intermitentes que surjan.
3. Mejor comunicación e información más transparente: En un mundo globalizado, estar en constante comunicación durante todas las etapas de la creación de un producto o servicio es vital. Cuanto más rápido se detecte un error, más fácil será resolverlo y menor será su coste, mitigando los gastos. Por ejemplo, un SCM puede buscar una solución inmediata para evitar retrasos si un proveedor o una empresa de subcontratación ha retrasado la entrega. La gestión de la cadena de suministro permite una mayor visibilidad de la situación durante el proceso de producción, lo que permite que todos los que forman parte de la cadena de suministro de una empresa trabajen de forma más armoniosa e integral. El SCM también permite un flujo de información preciso, oportuno, completo y relevante para evitar oportunidades perdidas y hacer crecer a una empresa. Esta etapa será una tarea bastante sencilla utilizando herramientas tecnológicas como aplicaciones de teléfono móvil, software y plataformas de conferencias.
4. Impulsa la eficiencia de los envíos: Así como una empresa espera el material necesario para iniciar la producción, el cliente busca tener su pedido a tiempo, por lo que los métodos de envío son una fase crucial en la gestión de la cadena de suministro. Con un control razonable del SCM, puedes colaborar con distintas empresas de transporte, contando con un método segmentado según el tamaño del paquete, el destino y el tipo de producto que planeas enviar.
5. Clientes más satisfechos: Una buena gestión de la cadena de suministro crea productos más rápido y los entrega antes o a tiempo sin perjudicar ni sacrificar la calidad del producto o servicio; puede aportar un valor añadido. Cumplir y superar las expectativas significa clientes más satisfechos, mejora la relación comercial y crea clientes más fieles.

¿Cuáles son algunos problemas comunes en la Gestión de la Cadena de Suministro?

Todos los pasos dentro de la cadena son necesarios, pero su adecuada administración y gestión pueden ser complejas y presentar diversos retos. Los obstáculos comunes son:

• Retraso o pérdida de mercancías: Tenemos que comenzar esta lista con el problema que retrasa toda la cadena de suministro: la falta de material por pérdida o retraso. Si no hay material, el proceso de producción no puede comenzar. Si no hay un plan de contingencia, esto puede retrasar la entrega al cliente y terminar perdiéndolo o teniendo que pagar de inmediato. Un Warehouse Management System puede ayudar al SCM a rastrear y mantener el inventario bajo control.
• Falta de comunicación y transparencia: Tener el control y saber cómo se desarrolla cada una de las etapas de un proceso de la cadena de suministro es clave para su éxito. Si se obtiene información en tiempo real del trabajo, se facilitará la toma de decisiones y la resolución de los problemas que surjan.
• Mala gestión de los recursos: Si una empresa no estima correctamente cuánto material necesitará un proceso ni predice la demanda que puede tener un producto, esto puede provocar un exceso de inventario, aumentando los costes y desperdiciando tiempo.
• Servicio al cliente insatisfactorio: Un buen servicio al cliente y la entrega puntual de un producto de calidad son vitales para crear una buena relación con los clientes. Algunos incluso están dispuestos a pagar un precio algo más alto para conseguir una oferta especial. Por lo tanto, hay que establecer expectativas realistas con el cliente para cumplir lo acordado.
• Baja capacidad para cambios repentinos: No es nada nuevo que pueden producirse varios cambios al fabricar un producto dentro del proceso de la cadena de suministro, ya sea por una entrega tardía, una máquina averiada, cambios de última hora del cliente o incluso por mal tiempo o factores externos. Por lo tanto, es necesario contar con una herramienta capaz de generar planes de contingencia en el momento.

Agilice su producción

La gestión de la cadena de suministro genera ventajas que benefician a cualquier empresa, especialmente a aquellas que no son autosuficientes. La mayoría de las empresas trabajan y colaboran con otras simultáneamente, como empresas de transporte o proveedores, para poner el producto final en manos de los clientes. Por esta razón, un SCM es esencial para una empresa que quiera crecer y satisfacer las demandas del mundo moderno.

Puede añadir un software de Gestión de la Cadena de Suministro a un sistema existente, como la tecnología ERP. Esta incorporación hará que el software SCM sea más ágil con la ayuda de procesos automatizados y un flujo de información en tiempo real entre la red. La solución Skyplanner APS puede personalizarse para satisfacer sus necesidades de ERP y SCM. Nuestro equipo de profesionales está preparado para ayudar a su empresa a crecer y afrontar cualquier crisis esporádica.

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