Wat is Supply Chain Management (SCM)?

Geschatte leestijd: 0 minuten

Heeft u zich ooit afgevraagd hoeveel mensen er hebben gewerkt aan de productie van de mobiele telefoon die u bezit, of waarom de energieprijzen zijn gestegen? Het is niet slechts één bedrijf dat een eindproduct produceert en bij uw lokale winkel aflevert, maar meerdere bedrijven die in synergie samenwerken om een goed te creëren en toegankelijk te maken voor u of een klant.

Maar hoe is het mogelijk om verschillende bedrijven te coördineren voor slechts één enkel product? Dat is allemaal te danken aan Supply Chain Management.

Wat is Supply Chain Management?

Een toeleveringsketen (supply chain) is een netwerk waarbij alle individuen, middelen, informatie, organisaties en hun opeenvolging van activiteiten betrokken zijn om een product of dienst te creëren en te verkopen aan een eindbestemming. Variërend van de inkoop en levering van materiaal tot het creëren van een product, eindigt een toeleveringsketen wanneer een product wordt geleverd aan een klant of gedistribueerd naar een eindgebruiker.

Een toeleveringsketen streeft naar optimalere processen, een versnelde cashflow en snellere leveringen. Het hoofddoel van een toeleveringsketen is echter om aan de vraag te voldoen en deze te bevredigen, de responscapaciteit te optimaliseren, een efficiënt netwerk op te bouwen, winstgevendheid te creëren en waarde te genereren voor de klant.

Er zijn verschillende activiteiten tijdens de toeleveringsketen, zoals planning, inkoop, productie, levering en retournering. Het toezicht houden op deze acties staat bekend als Supply Chain Management (SCM).

Verschil tussen supply chain en SCM

Het verschil tussen supply chain en supply chain management is dat de laatste toezicht houdt op het correct functioneren van alle punten in de toeleveringsketen, waarbij wordt gestreefd naar het toevoegen van waarde door efficiëntie, het optimaliseren van processen en het verlagen van kosten.

Een team van gespecialiseerde supply chain managers voert de activiteiten uit tijdens de toeleveringsketen. De beste manier om een toeleveringsketen te beheren hangt af van een goede communicatie tussen alle betrokkenen bij de processen en het tijdig delen van informatie in real-time om problemen zo effectief mogelijk te identificeren en op te lossen. SCM-software kan bij deze taak helpen. Supply chain management software is een hulpmiddel dat in de verschillende delen van de toeleveringsketen wordt gebruikt om betere controle te hebben over de complexe taak van het omvatten van de activiteiten binnen het supply chain-netwerk, zoals leveranciersbeheer, kwaliteit, logistiek en distributie.

Tegenwoordig lijdt de wereld onder een crisis in het beheer van de toeleveringsketen. De belangrijkste oorzaak zijn vertragingen binnen het netwerk van de toeleveringsketen. Dit komt grotendeels door de pandemie, de groei van e-commerce die druk legt op transportbedrijven, de zero-covid lockdowns in China en de oorlog in Oekraïne. Deze gebeurtenissen hebben de vloeibaarheid van de samenwerking tussen toeleveringsketens verstoord, waardoor de prijzen omhoog zijn geschoten.

Geavanceerde productieplanning met AI – SkyPlanner APS

Lees meer over onze aanpak van productieplanning en optimalisatie door gebruik te maken van de kracht van AI.

Productieplanning met AI

Hoe werkt Supply Chain Management?

Dit zijn de 5 stappen van supply chain management:

1. Planning. Een goede planning is de eerste stap naar succes in supply chain management. Dit is de stap waarbij bedrijven voorspellen hoeveel materiaal nodig zal zijn voor de vervaardiging van een product, welke arbeidskrachten, hoeveel tijd, welke apparatuur, en wie in de supply chain moet deelnemen. Daarnaast moeten de toekomstige behoeften van de klant worden voorspeld voor het geval er later een grotere bestelling wordt geplaatst, om zo tekorten aan grondstoffen te voorkomen. De meeste bedrijven gebruiken Material Requirements Planning Software om het SCM te helpen de orders effectiever te plannen en de doelen te bereiken.
2. Inkoop
   Sterke relaties en uitstekende afstemming met leveranciers helpen SCM-processen efficiënt te houden. Een betrouwbare leverancier moet:
   • Grondstoffen leveren die voldoen aan de opgegeven specificaties om de productie te starten.
   • Het hanteert concurrerende prijzen in lijn met de markt.
   • Het heeft een aantoonbaar goed track record op het gebied van levering en tevreden klanten.
   • Beschikt over het vermogen om in geval van nood op het laatste moment grondstoffen te leveren.
   • Onderhoudt goede communicatie met klanten.
3. Productie. Dit is de essentiële stap van supply chain management. Het is het proces waarbij de grondstof via machines en arbeid wordt omgezet in het gevraagde product of de gevraagde dienst. De productie omvat assemblage, testen, inspectie en verpakking. Efficiënt supply chain management bewaakt elke stap zodat het product voldoet aan de specificaties van de klant en productievertraging wordt voorkomen.
4. Levering. Wanneer het product klaar is en goedgekeurd door kwaliteitscontrole, is de volgende stap het versturen van de bestelling naar de klant. Goede logistiek en communicatie met bezorgdiensten zijn essentieel voor tijdige levering en het opbouwen van een positief imago bij de klant. Supply Chain Management streeft naar veilige en redelijk geprijsde leveringen, waarvoor het hebben van verschillende bezorgopties ideaal is in noodsituaties.
5. Retouren. Bedrijven streven er altijd naar het perfecte product te leveren in overeenstemming met de specificaties van de klant; soms moet een product echter worden geretourneerd, hetzij vanwege wijzigingen door de klant, een fout van het producerende bedrijf, of een andere reden. Goede klantenservice eindigt niet bij de levering, dus een bedrijf moet in staat zijn geretourneerde producten te ontvangen en terugbetalingen te doen om de situatie te verhelpen.

De voordelen van Supply Chain Management

1. Kosten verlagen en het bedrijf winstgevender maken. Een direct voordeel is het verlagen van de operationele kosten. Door meer controle te hebben – de voortgang van de productie te bewaken en een betere communicatiestroom – zijn er minder fouten in de productieprocessen, waardoor inkoop-, opslag- en personeelskosten dalen, de cashflow toeneemt en hogere winsten worden behaald. Het is veel eenvoudiger als een bedrijf geautomatiseerd supply chain management gebruikt. Een geautomatiseerd SCM stroomlijnt en optimaliseert de processen voor het creëren van een product of dienst en voorkomt onderproductie. SCM maakt ook volledige traceerbaarheid mogelijk van alle goederenbewegingen van leverancier tot klant. Bedrijven die de JIT-methode gebruiken, profiteren aanzienlijk van Supply Chain Management Software.
2. SCM stelt bedrijven in staat bij te blijven met het tempo van de technologie. De wereld wordt steeds meer geglobaliseerd, waardoor bedrijven zich moeten aanpassen aan de nieuwe eisen van consumenten. De beste manier om dit doel te bereiken is via supply chain management, dat een bedrijf helpt meer optimale en efficiënte processen te hebben. SCM maakt een bedrijf concurrerender en klaar om de uitdagingen van eventuele knelpunten, nieuwe eisen of intermitterende problemen het hoofd te bieden.
3. Betere communicatie en meer transparante informatie. In een geglobaliseerde wereld is constante communicatie tijdens alle stappen van het creëren van een product of dienst essentieel. Hoe sneller een fout wordt ontdekt, hoe gemakkelijker het te verhelpen is en hoe lager de kosten zijn, waardoor uitgaven worden beperkt. Zo kan een SCM een directe oplossing zoeken om vertragingen te voorkomen als een leverancier of uitbestedingsbedrijf de levering heeft vertraagd. Supply chain management biedt meer zichtbaarheid van de situatie tijdens het productieproces, zodat iedereen die deel uitmaakt van de supply chain van een bedrijf harmonieuzer en holistischer kan samenwerken. SCM maakt ook een accurate, tijdige, volledige en relevante informatiestroom mogelijk om gemiste kansen te voorkomen en een bedrijf te laten groeien. Deze stap wordt een vrij eenvoudige taak met behulp van technologische hulpmiddelen zoals mobiele applicaties, software en conferentieplatforms.
4. Verhoogt de verzendefficiëntie. Net zoals een bedrijf het benodigde materiaal verwacht om de productie te starten, wil de klant zijn bestelling op tijd ontvangen, waardoor verzendmethoden een cruciale fase zijn in supply chain management. Met een goede controle over het SCM kunt u samenwerken met verschillende verzendmaatschappijen, met een methode gesegmenteerd naar pakketgrootte, bestemming en type product dat u wilt verzenden.
5. Tevredener klanten. Goed supply chain management creëert producten sneller en levert eerder of op tijd zonder de kwaliteit van het product of de dienst te schaden of op te offeren; het kan toegevoegde waarde bieden. Het voldoen aan en overtreffen van verwachtingen betekent meer tevreden klanten, een verbeterde zakelijke relatie en loyalere klanten.

Wat zijn enkele veelvoorkomende problemen bij Supply Chain Management?

Alle stappen binnen de keten zijn noodzakelijk, maar de juiste administratie en het beheer ervan kunnen complex zijn en verschillende uitdagingen met zich meebrengen. Veelvoorkomende obstakels zijn:

• Vertraging of verlies van goederen. We moeten deze lijst beginnen met het probleem dat de gehele supply chain vertraagt: het gebrek aan materiaal door verlies of vertraging. Als er geen materiaal is, kan het productieproces niet starten. Als er geen noodplan is, kan dit de levering aan de klant vertragen en uiteindelijk leiden tot verlies van de klant of directe betaling. Een Warehouse Management System kan SCM helpen bij het bijhouden en onder controle houden van de voorraad.
• Gebrek aan communicatie en transparantie. Controle hebben en weten hoe elk van de fasen van een supply chain-proces zich ontwikkelt, is de sleutel tot succes. Als informatie in realtime wordt verkregen vanuit het werk, zal dit de besluitvorming en het oplossen van problemen die zich voordoen vergemakkelijken.
• Slecht beheer van middelen. Als een bedrijf niet correct inschat hoeveel materiaal een proces nodig heeft of de vraag naar een product niet voorspelt, kan dit leiden tot overtollige voorraden, stijgende kosten en tijdverspilling.
• Onbevredigende klantenservice. Goede klantenservice en tijdige levering van kwaliteitsproducten zijn essentieel voor het opbouwen van een goede relatie met klanten. Sommigen zijn zelfs bereid een iets hogere prijs te betalen voor een speciale deal. Daarom moeten er realistische verwachtingen worden opgesteld met de klant om na te komen wat is overeengekomen.
• Beperkte capaciteit voor plotse veranderingen. Het is niets nieuws dat er tijdens de productie van een product binnen het supply chain-proces meerdere veranderingen kunnen optreden, hetzij door late levering, een kapotte machine, last-minute wijzigingen van de klant, of zelfs slecht weer of externe factoren. Daarom is het noodzakelijk een tool te hebben die in staat is direct noodplannen te genereren.

Stroomlijn uw productie

Supply chain management genereert voordelen waar elk bedrijf baat bij heeft, vooral bedrijven die niet zelfvoorzienend zijn. De meeste bedrijven werken en collaboreren tegelijkertijd met anderen, zoals transportbedrijven of leveranciers, om het eindproduct in handen van de klant te krijgen. Om deze reden is een SCM essentieel voor een bedrijf dat wil groeien en wil voldoen aan de eisen van de moderne wereld.

U kunt Supply Chain Management-software toevoegen aan een bestaand systeem, zoals ERP-technologie. Deze integratie zal de SCM-software wendbaarder maken met behulp van geautomatiseerde processen en een real-time informatiestroom binnen het netwerk. De Skyplanner APS-oplossing kan worden aangepast aan uw ERP- en SCM-behoeften. Ons team van professionals staat klaar om uw bedrijf te helpen groeien en elke sporadische crisis het hoofd te bieden.

Informeer en ontdek hoe wij u kunnen helpen.