Διαμόρφωση κατά παραγγελία: Από την επιλογή του πελάτη στην παράδοση

Αρχική » Πόροι » Διαμόρφωση κατά παραγγελία: Από την επιλογή του πελάτη στην παράδοση

Εκτιμώμενος χρόνος ανάγνωσης: 8 λεπτά

Διαμόρφωση κατά παραγγελία (CTO) σημαίνει ότι ένα προϊόν κατασκευάζεται με βάση τις επιλογές του πελάτη από ένα προκαθορισμένο σύνολο συμβατών επιλογών. Ο πελάτης αποκτά έναν συνδυασμό που καλύπτει τις ανάγκες του, ενώ ο κατασκευαστής αξιοποιεί υπάρχοντα σχέδια και κανόνες για το προϊόν, αντί να σχεδιάζει κάθε παραγγελία από την αρχή.

Το πλεονέκτημα είναι η δυνατότητα επιλογής χωρίς να επωμίζεστε ξανά και ξανά το κόστος των ίδιων σχεδιαστικών αποφάσεων. Ωστόσο, ακόμη και ένας εγκεκριμένος συνδυασμός απαιτεί τα κατάλληλα υλικά, τις απαραίτητες φάσεις παραγωγής και χρόνο στην παραγωγή. Το ότι ένα προϊόν μπορεί να πωληθεί δεν σημαίνει αυτόματα ότι μπορεί να παραδοθεί την επόμενη Παρασκευή.

Το SkyPlanner APS σας βοηθά να διαχειριστείτε αυτή τη δεύτερη πρόκληση. Το Arcturus, η τεχνητή νοημοσύνη που χρησιμοποιεί για τον χρονοπρογραμματισμό, υπολογίζει πότε μπορούν να εκτελεστούν οι απαιτούμενες εργασίες παράλληλα με τις άλλες παραγγελίες σας. Βλέπετε το αποτέλεσμα σε ένα διάγραμμα Gantt και καθορίζετε τις προτεραιότητες, αντί να φτιάχνετε από την αρχή τη σειρά εργασιών κάθε κέντρου εργασίας όποτε αλλάζει το μείγμα προϊόντων.

Τι χαρακτηρίζει ένα προϊόν που διαμορφώνεται κατά παραγγελία;

Το CTO ξεκινά πριν ο πελάτης δώσει την παραγγελία. Το τμήμα σχεδιασμού ορίζει τα δομικά στοιχεία του προϊόντος, τις επιτρεπόμενες επιλογές και τους κανόνες που εξασφαλίζουν ότι λειτουργούν μαζί. Στη συνέχεια, οι πωλήσεις επιλέγουν μέσα από αυτό το εγκεκριμένο σύνολο.

Ας υποθέσουμε ότι ένας κατασκευαστής παράγει αρθρωτούς ταινιόδρομους. Οι πελάτες επιλέγουν τυποποιημένο πλάτος και μήκος, τύπο ιμάντα, υλικό πλαισίου, σύστημα κίνησης και πακέτο αισθητήρων. Οι κανόνες καθορίζουν ποια συστήματα κίνησης είναι κατάλληλα για κάθε φορτίο και ταχύτητα, ποιοι ιμάντες ταιριάζουν σε κάθε εφαρμογή και ποιες διατάξεις αισθητήρων είναι διαθέσιμες. Μια έγκυρη επιλογή αντιστοιχεί σε μια ήδη καθορισμένη λύση και όχι σε ένα τεχνικό ερώτημα που μένει να απαντηθεί.

Αυτές οι επιλογές μπορεί και πάλι να απαιτούν σημαντική κατασκευαστική εργασία. Ένα πλαίσιο από ανοξείδωτο χάλυβα μπορεί να χρειάζεται κατασκευή και στίλβωση πριν συναρμολογηθεί ο ταινιόδρομος. Το CTO δεν σημαίνει ότι κάθε εξάρτημα υπάρχει ήδη στο ράφι ή ότι η παραγγελία απαιτεί μόνο τελική συναρμολόγηση.

Το όριο είναι το εύρος των εγκεκριμένων σχεδιαστικών λύσεων. Αν ο πελάτης ζητήσει φορτίο ή κλίση εκτός αυτού του εύρους, το τμήμα σχεδιασμού πρέπει να αξιολογήσει το αίτημα. Μπορείτε να προτείνετε μια τυποποιημένη εναλλακτική ή να χειριστείτε την εξαίρεση ως εργασία σχεδιασμού, αντί να την περάσετε σιωπηρά μέσα από τη διαδικασία διαμόρφωσης.

Τα CTO, ETO, MTO και ATO περιγράφουν διαφορετικά πράγματα

Αυτοί οι όροι βοηθούν να περιγράψουμε μια παραγγελία, αλλά δεν αποκλείουν πάντα ο ένας τον άλλον:

• Διαμόρφωση κατά παραγγελία: Τι μπορεί να επιλέξει ο πελάτης; Το προϊόν προκύπτει από προκαθορισμένες, συμβατές επιλογές.
• Σχεδιασμός και παραγωγή κατά παραγγελία (ETO): Απαιτεί το αίτημα νέο σχεδιασμό; Πρέπει να αναπτυχθεί μια λύση ειδικά για τον πελάτη, ενδεχομένως με χρήση και τυποποιημένων εξαρτημάτων.
• Παραγωγή κατά παραγγελία (MTO): Τι ενεργοποιεί την κατασκευή; Η παραγωγή ξεκινά μετά την παραγγελία του πελάτη και μπορεί να βασίζεται σε υπάρχον σχέδιο.
• Συναρμολόγηση κατά παραγγελία (ATO): Τι έχει προετοιμαστεί εκ των προτέρων; Τα εξαρτήματα ή τα υποσυγκροτήματα είναι έτοιμα πριν από την παραγγελία και το τελικό προϊόν που έχει επιλεγεί συναρμολογείται στη συνέχεια.

Ο ταινιόδρομος μπορεί να διαμορφώνεται κατά παραγγελία και στη συνέχεια να παράγεται κατά παραγγελία. Μια άλλη οικογένεια προϊόντων μπορεί να ακολουθεί την ίδια αρχή διαμόρφωσης, αλλά να συναρμολογείται κατά παραγγελία από μονάδες που υπάρχουν σε απόθεμα. Η διαμόρφωση περιγράφει την επιλογή· η στρατηγική παραγωγής καθορίζει ποιες εργασίες απομένουν μετά από αυτήν.

Πότε αποδίδει η διαμόρφωση κατά παραγγελία;

Το CTO ταιριάζει ιδιαίτερα όταν οι πελάτες χρειάζονται ουσιαστική ποικιλία, αλλά μεγάλο μέρος του σχεδιασμού επαναλαμβάνεται. Οι καταλληλότερες περιπτώσεις είναι οικογένειες προϊόντων στις οποίες ένα διαχειρίσιμο σύνολο μονάδων και κανόνων μπορεί να καλύψει αξιόλογο μέρος της ζήτησης.

Εξετάστε τις πρόσφατες παραγγελίες. Ποιες διαφορές προσφέρουν πραγματική αξία στον πελάτη; Ποιες οδηγούν συνεχώς στα ίδια ερωτήματα προς το τμήμα σχεδιασμού; Επαναλαμβανόμενες επιλογές ως προς το μέγεθος, το υλικό, τις επιδόσεις ή τα παρελκόμενα μπορούν να τυποποιηθούν, εφόσον οι συνδυασμοί τους μπορούν να ελεγχθούν και να εγκριθούν εκ των προτέρων.

Το όφελος προκύπτει από την εξάλειψη επαναλαμβανόμενων εργασιών. Οι πωλήσεις μπορούν να προτείνουν εγκεκριμένους συνδυασμούς με λιγότερες συνεννοήσεις. Το τμήμα σχεδιασμού μπορεί να αφιερώνει περισσότερο χρόνο σε νέες λύσεις και πραγματικές εξαιρέσεις. Οι προμήθειες και η παραγωγή έχουν πιο επαναλαμβανόμενες απαιτήσεις να διαχειριστούν. Έτσι, μπορείτε να προσφέρετε μεγαλύτερη ποικιλία χωρίς να αντιμετωπίζετε κάθε πώληση ως νέο έργο ανάπτυξης.

Αυτά τα οφέλη προϋποθέτουν επένδυση. Κάποιος πρέπει να σχεδιάζει τις μονάδες, να συντηρεί τους κανόνες συμβατότητας και να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία παραγωγής όταν αλλάζουν τα εξαρτήματα ή τα σχέδια. Μια επιλογή που πωλείται σπάνια, αλλά απαιτεί ειδική εφοδιαστική αλυσίδα και ξεχωριστό φασεολόγιο, μπορεί να κοστίζει περισσότερο από όσα αποφέρει. Οι περισσότερες επιλογές δεν κάνουν αυτόματα την προσφορά καλύτερη.

Ξεκινήστε από μία οικογένεια προϊόντων όπου η επανάληψη είναι σαφής. Καθορίστε τις υποστηριζόμενες επιλογές και τη διαδικασία διαχείρισης εξαιρέσεων και, στη συνέχεια, ελέγξτε ότι οι πωλήσεις, ο σχεδιασμός και η παραγωγή ερμηνεύουν κάθε επιλογή με τον ίδιο τρόπο. Τυποποιήστε όσα αγοράζουν επανειλημμένα οι πελάτες, όχι κάθε ειδικό αίτημα που έχετε λάβει ποτέ.

Το CTO είναι λιγότερο ελκυστικό όταν οι περισσότερες παραγγελίες απαιτούν πραγματικά νέο σχεδιασμό ή όταν οι πελάτες δεν δέχονται να περιμένουν για τις κατασκευαστικές εργασίες που απομένουν. Για δημοφιλή προϊόντα που χρειάζονται άμεσα, ίσως είναι προτιμότερη η διάθεση από απόθεμα έτοιμων προϊόντων. Διαφορετικές οικογένειες μπορούν να ακολουθούν διαφορετικές προσεγγίσεις, χωρίς αυτό να αναιρεί τη συνοχή της συνολικής στρατηγικής του εργοστασίου.

Μετατρέψτε τις επιλογές του πελάτη σε παραγγελία έτοιμη για παραγωγή

Η διαμόρφωση πρέπει να δείχνει στην παραγωγή τι θα κατασκευάσει, όχι να αφήνει τον υπεύθυνο προγραμματισμού να το ανασυνθέσει από μια προσφορά. Κατά τη μεταβίβαση της παραγγελίας χρειάζονται οι επιλεγμένες προδιαγραφές και οι αντίστοιχες απαιτήσεις υλικών, η ακολουθία των φάσεων, οι διάρκειες και οι πόροι που μπορούν να χρησιμοποιηθούν.

Ένα εργαλείο διαμόρφωσης προϊόντων ελέγχει την εγκυρότητα των επιλογών. Το λογισμικό διαμόρφωσης, τιμολόγησης και σύνταξης προσφορών (CPQ) μπορεί επίσης να υποστηρίζει την τιμολόγηση και την έκδοση προσφοράς. Το ERP μπορεί να περιλαμβάνει την αποδεκτή παραγγελία και τα δεδομένα παραγωγής. Στη συνέχεια, ο λεπτομερής χρονοπρογραμματισμός τοποθετεί τις απαιτούμενες εργασίες στον διαθέσιμο χρόνο. Αυτές οι εργασίες συνδέονται μεταξύ τους: η επικύρωση ενός συνδυασμού δεν δεσμεύει από μόνη της παραγωγική δυναμικότητα.

Στο υποθετικό παράδειγμα του κατασκευαστή ταινιόδρομων, οι επιπτώσεις στον προγραμματισμό θα μπορούσαν να είναι οι εξής:

Επιλογή πελάτη	Επιπτώσεις στις εργασίες ή στον εφοδιασμό	Τι χρειάζεται ο χρονοπρογραμματισμός
Πλαίσιο από ανοξείδωτο χάλυβα	Διαφορετικό υλικό, κατασκευή και στίλβωση	Διαθεσιμότητα του κατάλληλου υλικού και απαιτούμενες φάσεις
Χαλύβδινο πλαίσιο με επίστρωση	Κατασκευή και στη συνέχεια εγκεκριμένη διαδικασία επίστρωσης	Χρόνος κατεργασίας, προετοιμασίας και τυχόν απαιτούμενης αναμονής
Μεγαλύτερο εγκεκριμένο σύστημα κίνησης	Διαφορετικό αγοραζόμενο εξάρτημα και απαιτήσεις συναρμολόγησης	Διαθεσιμότητα του εξαρτήματος και κατάλληλες διάρκειες φάσεων
Προαιρετικό πακέτο αισθητήρων	Πρόσθετη εγκατάσταση και έλεγχος	Πρόσθετες εργασίες και πόροι που απαιτούνται πριν από την ολοκλήρωση

Αποτυπώστε στην παραγγελία τις συνέπειες κάθε επιλογής. Αν αλλάξετε μόνο την περιγραφή και αφήσετε ανέπαφο το προεπιλεγμένο φασεολόγιο, οι εργασίες που μόλις πουλήσατε δεν θα φαίνονται.

Φροντίστε η επιλεγμένη διαμόρφωση να παραμένει αναγνωρίσιμη κατά την αποδέσμευση για παραγωγή και σε κάθε μεταγενέστερη αλλαγή. Συμφωνήστε ποιος ενημερώνει τις απαιτήσεις υλικών και εργασιών αν ο πελάτης αλλάξει κάποια επιλογή. Μια αλλαγή στον ιμάντα ή στο πλαίσιο μπορεί να επηρεάσει τα αγοραζόμενα εξαρτήματα, τις εργασίες που έχουν ήδη ξεκινήσει και την ημερομηνία ολοκλήρωσης. Αντιμετωπίστε τη ως αλλαγή παραγγελίας που χρειάζεται αξιολόγηση, όχι απλώς ως νέα γραμμή στην προσφορά.

Προγραμματίστε τη συγκεκριμένη παραλλαγή, όχι το μέσο προϊόν

Ας επιστρέψουμε στον κατασκευαστή ταινιόδρομων. Οι πωλήσεις λαμβάνουν αρκετές παραγγελίες για την έκδοση από ανοξείδωτο χάλυβα. Ο αριθμός των ταινιόδρομων είναι ο συνηθισμένος, αλλά πλέον περισσότεροι χρειάζονται στίλβωση. Το τυπικό lead time του εργοστασίου δεν έχει αλλάξει· ο φόρτος στον πόρο στίλβωσης, όμως, έχει αλλάξει.

Αν ο υπεύθυνος προγραμματισμού αντιμετωπίζει κάθε ταινιόδρομο ως μια μέση μονάδα, αυτές οι πρόσθετες φάσεις μπορεί να μη φανούν μέχρι να φτάσει σε αυτές η παραγωγή. Η κατασκευή μπορεί να ολοκληρώνεται γρήγορα, ενώ τα πλαίσια περιμένουν για στίλβωση. Η έναρξη κατασκευής περισσότερων πλαισίων δεν αυξάνει τη δυναμικότητα στίλβωσης.

Επομένως, το ουσιαστικό ερώτημα για την παράδοση είναι: πότε μπορούν να ολοκληρωθούν οι πραγματικές εργασίες αυτής της παραγγελίας, με δεδομένα τα υλικά και τη δυναμικότητα που έχει ήδη δεσμευτεί για άλλους πελάτες;

Το SkyPlanner εντάσσει αυτές τις εργασίες σε ένα ενιαίο πρόγραμμα παραγωγής. Εσείς ορίζετε τα βήματα της διαδικασίας, τις διάρκειες, τα κέντρα εργασίας, τις βάρδιες και τις απαιτήσεις πόρων. Οι ορισμοί προϊόντων που χρησιμοποιούνται επανειλημμένα μπορούν να περιλαμβάνουν καθορισμένα φασεολόγια, ενώ οι γραμμές παραγγελίας αντιπροσωπεύουν τις εργασίες προς προγραμματισμό. Η διαμορφωμένη παραγγελία πρέπει να φτάνει στον προγραμματισμό με τις φάσεις και τα υλικά που αντιστοιχούν στην επιλεγμένη παραλλαγή.

Το Arcturus υπολογίζει την ακολουθία εργασιών μεταξύ των παραγγελιών με βάση τη δυναμικότητα, τις εξαρτήσεις και τους κανόνες χρονοπρογραμματισμού που έχετε ορίσει. Στην προβολή Gantt μπορείτε να παρακολουθείτε τις εργασίες στους διάφορους πόρους και να βλέπετε πώς επηρεάζονται από άλλες παραγγελίες που διεκδικούν την ίδια δυναμικότητα. Έτσι, η ουρά αναμονής για στίλβωση συνυπολογίζεται στην εκτίμηση της παράδοσης, πριν εξελιχθεί σε απρόοπτο στον χώρο παραγωγής.

Όταν είναι ενεργοποιημένος ο χρονοπρογραμματισμός βάσει διαθεσιμότητας υλικών, η διαθεσιμότητα των υλικών συνυπολογίζεται επίσης. Ένα αγοραζόμενο σύστημα κίνησης που αναμένεται αργότερα δεν μπορεί να αντιμετωπίζεται όπως ένα ήδη διαθέσιμο. Διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία εφοδιασμού και επανυπολογίζετε το πρόγραμμα όταν αλλάζουν.

Εσείς καθορίζετε τις προτεραιότητες και χρησιμοποιείτε κλειδώματα για να διατηρήσετε τις αποφάσεις χρονοπρογραμματισμού. Αν ένας επείγων ταινιόδρομος πάρει προτεραιότητα, το Arcturus επανυπολογίζει το πρόγραμμα σύμφωνα με αυτές τις οδηγίες και εσείς εξετάζετε τις ημερομηνίες που προκύπτουν και για τις υπόλοιπες παραγγελίες. Το όφελος είναι λιγότερη χειροκίνητη διαχείριση της σειράς εργασιών και σαφέστερη βάση για να αποφασίσετε ποιες δεσμεύσεις θα διαφυλάξετε.

Το SkyPlanner διασυνδέεται με οποιοδήποτε ERP ή MES μέσω του ανοιχτού REST API του. Συνδέστε τα υπάρχοντα δεδομένα παραγγελιών, προϊόντων και παραγωγής με τον λεπτομερή χρονοπρογραμματισμό, αντί να ξεκινήσετε αντικαθιστώντας το ERP. Σε μια υλοποίηση CTO, αποτυπώστε πώς η επιλεγμένη παραλλαγή μετατρέπεται στα σωστά δεδομένα υλικών και φάσεων μέσα σε αυτή τη ροή. Αυτή είναι η πρακτική σύνδεση ανάμεσα στο προϊόν που πουλήσατε και στις εργασίες που προγραμματίζει το Arcturus.

Τι άλλαξε στην UTU με τον ενιαίο χρονοπρογραμματισμό

Η UTU κατασκευάζει ηλεκτρικούς πίνακες και εξοπλισμό διακοπής και προστασίας. Πριν από το SkyPlanner, τα τμήματά της διατηρούσαν ξεχωριστά προγράμματα σε Excel και οι αλλαγές στη σειρά εργασιών στο ERP δεν έφταναν πάντα στον χώρο παραγωγής. Ήταν δύσκολο να υπάρχει ρεαλιστική εικόνα της δυναμικότητας, οπότε η τήρηση των δεσμεύσεων παράδοσης απαιτούσε συνεχείς αναπροσαρμογές.

Με τη διασύνδεση του SkyPlanner με το Oracle NetSuite και το σύστημα μισθοδοσίας, η UTU ενέταξε τις γραμμές και τα τμήματα του εργοστασίου της σε ένα ενιαίο σύστημα προγραμματισμού. Η ομάδα της ξεχωρίζει τον συνδυασμό αυτόματου χρονοπρογραμματισμού και προβολής Gantt: η δυναμικότητα, ο φόρτος και η σειρά εκτέλεσης των εργασιών φαίνονται πλέον μαζί.

Στην αξιολόγησή της για το SkyPlanner, η UTU αναφέρει ότι εξοικονομεί περίπου δύο ώρες την εβδομάδα, τις οποίες προηγουμένως αφιέρωνε στην ενημέρωση υπολογιστικών φύλλων. Περιγράφει επίσης ακριβέστερο προγραμματισμό των παραδόσεων έργων και ενημερωμένες λίστες εργασιών που φτάνουν στη γραμμή παραγωγής μέσα σε δευτερόλεπτα. Αυτή είναι η αξία της σύνδεσης της παραγγελίας με τις εργασίες που εκτελούνται στην πράξη: λιγότερος κόπος για τη συντήρηση ξεχωριστών προγραμμάτων και σαφέστερος συντονισμός όταν αλλάζει η σειρά εκτέλεσης.

Παραδώστε ευκολότερα αυτό που επιλέγει ο πελάτης

Η αξία της διαμόρφωσης κατά παραγγελία (CTO) βρίσκεται στο ότι μετατρέπει τις επαναλαμβανόμενες ανάγκες των πελατών σε επιλογές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά. Διατηρήστε αυτό το πλεονέκτημα σε όλη την παραγωγή: βασιστείτε στις σωστές απαιτήσεις εργασίας για την επιλεγμένη παραλλαγή και αξιολογήστε τη δυνατότητα παράδοσης με βάση τους πόρους που χρησιμοποιούνται και από άλλες παραγγελίες.

Επιλέξτε το SkyPlanner όταν αυτός ο συντονισμός απαιτεί πλέον καθημερινές, επίπονες αλλαγές στο πρόγραμμα. Το Arcturus αναλαμβάνει τους υπολογισμούς του χρονοπρογραμματισμού, η προβολή Gantt δείχνει τις επιπτώσεις και εσείς διατηρείτε τον έλεγχο των προτεραιοτήτων. Έτσι μπορείτε να αφιερώνετε περισσότερο χρόνο στην αντιμετώπιση του πραγματικού περιορισμού και λιγότερο στη μετακίνηση εργασιών για να κρατάτε συγχρονισμένες τις ξεχωριστές λίστες εργασιών.

Κλείστε μια παρουσίαση του SkyPlanner και φέρτε ως παραδείγματα δύο συνηθισμένες διαμορφώσεις, τις φάσεις που διαφέρουν μεταξύ τους και έναν πόρο που χρησιμοποιούν και οι δύο. Είναι χρήσιμα σημεία εκκίνησης για να δείτε πώς οι επιλογές προϊόντων σας θα μπορούσαν να ενταχθούν σε ένα ρεαλιστικό πρόγραμμα παραγωγής. Αν προτιμάτε να το εξερευνήσετε πρώτα, δοκιμάστε το SkyPlanner με δεδομένα επίδειξης.