什么是供应链管理 (SCM)？

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您是否曾想过，制造您拥有的手机需要多少人参与，或者为什么能源价格会上涨？生产最终产品并将其送到您当地商店的不仅仅是一家公司，而是多家公司协同工作，共同创造产品并使其能够被您或客户获得。

但是，如何为单一产品协调多家公司呢？这一切都要归功于供应链管理。

什么是供应链管理？

供应链是一个网络，涉及所有个人、资源、信息、组织及其为创建产品或服务并将其销售到最终目的地而进行的一系列活动。从采购和交付材料到创建产品，供应链在产品交付给客户或分发给最终用户时结束。

供应链寻求创建更优化的流程、加速现金流和更快的交付。然而，供应链的主要目标是满足需求、优化响应能力、构建高效网络、创造盈利能力并为客户产生价值。

供应链过程中涉及多项活动，例如计划、采购、制造、交付和退货。监督这些行动被称为供应链管理 (SCM)。

供应链与 SCM 的区别

供应链与供应链管理之间的区别在于，后者负责监督供应链的所有环节是否正常运行，寻求通过效率增加价值、优化流程并降低成本。

由专业的供应链经理团队执行供应链期间的活动。管理供应链的最佳方式取决于所有流程参与者是否拥有良好的沟通，并及时实时共享信息，以便最有效地识别和解决问题。SCM 软件可以辅助完成这项任务。供应链管理软件是一种用于供应链不同环节的工具，旨在更好地控制涵盖供应链网络内各项活动（如供应商、质量、物流和分销）的复杂工作。

如今，世界正遭受供应链管理危机的困扰。主要原因是供应链网络内的延迟。其中大部分是由于疫情、电子商务增长给运输供应商带来的压力、中国的零疫情封控以及乌克兰战争。这些事件破坏了供应链协同工作的流动性，导致价格飙升。

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供应链管理是如何运作的？

以下是供应链管理的 5 个步骤：

1. 计划：良好的计划是供应链管理成功的第一步。在这一步骤中，企业需要预测生产某一产品所需的材料数量、劳动力、时间、设备，以及供应链中需要参与的各方。此外，还必须预测客户未来的需求，以防后续下达更大的订单，从而避免原材料短缺。大多数企业使用物料需求计划软件，帮助SCM更有效地规划订单并实现目标。
2. 采购
   与供应商建立稳固的关系并保持出色的协调，有助于维持SCM流程的高效运转。一个可靠的供应商必须：
   • 按照既定规格交付原材料，以启动生产。
   • 具有符合市场水平的竞争性价格。
   • 具有可核实的良好交货记录和满意的客户。
   • 具备在紧急情况下临时交付原材料的能力。
   • 与客户保持良好沟通。
3. 生产制造：这是供应链管理的核心步骤。在这一过程中，原材料通过机械和劳动力转化为客户所需的产品或服务。生产环节涵盖组装、测试、检验和包装。高效的供应链管理对每个步骤进行监控，确保产品符合客户规格并避免生产延误。
4. 交付：当产品完成并通过质量控制审批后，下一步是将订单发送给客户。良好的物流和与快递服务商的沟通，对于准时交付和在客户心中树立良好形象至关重要。供应链管理追求安全、价格合理的交付方式，因此在紧急情况下拥有多种快递选择是最理想的。
5. 退货：企业始终致力于按照客户规格交付完美的产品；然而，有时产品不得不退货，原因可能是客户更改了需求、生产企业出现错误，或其他原因。良好的客户服务不止于交付，因此企业必须具备接收退货并提供退款以解决问题的能力。

供应链管理的优势

1. 降低成本，提升企业盈利能力：立竿见影的好处之一是降低运营成本。通过更有效地监控生产进度和更畅通的沟通，制造过程中的错误减少，从而降低采购、仓储和劳动力成本，提高现金流，获取更高利润。如果企业使用自动化供应链管理，这一切将更加便捷。自动化SCM将简化和优化产品或服务的创造流程，避免产能不足。SCM还将实现从供应商到客户的全链条货物追溯。采用JIT方法的企业将从供应链管理软件中获得显著收益。
2. SCM助力企业跟上技术发展步伐：世界日益全球化，企业必须适应消费者的新需求。实现这一目标的最佳途径是供应链管理，它将帮助企业拥有更优化、更高效的流程。SCM使企业更具竞争力，能够应对各种瓶颈、新需求或突发问题的挑战。
3. 更好的沟通与更透明的信息：在全球化的世界中，在产品或服务创造的每个步骤中保持持续沟通至关重要。越快发现错误，就越容易解决，成本也越低，从而降低损失。例如，如果某个供应商或外包公司延误了交货，SCM可以立即寻求解决方案以避免延误。供应链管理让整个生产过程的情况更加透明可见，使供应链中的每个参与者能够更和谐、更系统地协同工作。SCM还能确保信息流的准确、及时、完整和相关性，避免错失机遇，助力企业成长。借助移动应用、软件和视频会议平台等技术工具，这一步骤将变得十分便捷。
4. 提升发货效率：正如企业期待所需材料准时到位以启动生产一样，客户也希望按时收到订单，因此配送方式是供应链管理中的关键环节。通过对SCM的有效管控，可以与不同的运输公司合作，根据包裹尺寸、目的地和产品类型制定差异化的配送方案。
5. 更满意的客户：良好的供应链管理能够更快速地生产产品并提前或准时交付，同时不损害或牺牲产品或服务的质量；还可以增加附加价值。履行并超越预期意味着客户更加满意，有助于改善商业关系并培养更多忠实客户。

供应链管理中常见的问题有哪些？

供应链中的所有步骤都是必要的，但其妥善的行政和管理可能非常复杂，并面临多项挑战。常见的障碍包括：

• 货物延误或丢失：我们首先要提到的，是拖慢整个供应链的问题——由于丢失或延误造成的物料短缺。如果没有物料，生产流程就无法启动。如果没有应急预案，这可能导致对客户的交付延误，最终失去客户或不得不立即赔付。仓库管理系统可协助SCM跟踪库存并使其处于受控状态。
• 缺乏沟通与透明度：掌控并了解供应链流程各阶段的进展情况，是其成功的关键。如果能实时获取工作信息，将有助于决策并解决出现的问题。
• 资源管理不当：如果企业未能准确估计某一流程所需的物料数量，或无法预测某一产品的需求量，可能导致库存积压、成本增加和时间浪费。
• 客户服务不达标：良好的客户服务和按时交付高质量产品，对于建立良好的客户关系至关重要。有些客户甚至愿意支付略高的价格以获得特殊待遇。因此，必须与客户制定切实可行的预期，以履行双方的约定。
• 应对突发变化的能力不足：众所周知，在供应链流程中制造产品时，可能会出现多种变化，例如延迟交货、机器故障、客户临时更改需求，甚至恶劣天气或外部因素。因此，有必要配备能够即时生成应急计划的工具。

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供应链管理产生的优势使任何公司受益，尤其是那些无法自给自足的公司。大多数企业同时与其他企业（如运输公司或供应商）合作与协作，以将最终产品送到客户手中。因此，对于想要发展并满足现代世界需求的跨国公司来说，SCM 至关重要。

您可以将供应链管理软件添加到现有系统中，例如 ERP 技术。这种结合将借助自动化流程和网络间的实时信息流，使 SCM 软件更加敏捷。Skyplanner APS 解决方案可以根据您的 ERP 和 SCM 需求进行定制。我们的专业团队随时准备帮助您的公司成长并应对任何突发危机。

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