Kompetencijų matrica gamyboje: patikimas darbuotojų pavadavimas

Pradžia » Ištekliai » Kompetencijų matrica gamyboje: patikimas darbuotojų pavadavimas

Numatomas skaitymo laikas: 12 minutės

Net ir turint visus pamainai numatytus darbuotojus, nebūtinai pavyks atlikti darbą. Keli operatoriai gali mokėti dirbti staklėmis, bet tik vienas – jas perderinti kitam gaminiui. Jei šio darbuotojo nėra, žmonių skaičiaus lyg ir pakanka, tačiau užsakymas laukia.

Kompetencijų matrica gamyboje padeda pastebėti tokią priklausomybę. Joje darbuotojai susiejami su konkrečiomis gamybos užduotimis ir nurodoma, kokį gebėjimų lygį kiekvienas yra pademonstravęs. Tinkamai naudojama matrica parodo, kur yra savarankiškai pavaduoti galinčių darbuotojų, kur priklausote nuo vieno žmogaus ir kokie mokymai duotų daugiausia naudos.

Tikslas nėra užpildyti lentelę raminančiomis spalvomis. Svarbu atsakyti į praktinį klausimą: kas gali atlikti reikiamą darbą ir kokių apribojimų turi laikytis, kai įprasto operatoriaus nėra? Patvirtinus, kas jį pavaduos, SkyPlanner APS padeda pagal šį sprendimą sudaryti gamybos grafiką, neperdėliojant rankomis kiekvienos paveiktos darbų eilės.

Ką įtraukti į gamybos kompetencijų matricą?

Eilutėse surašykite darbuotojus, o stulpeliuose – aiškiai apibrėžtas gamybos užduotis. Kiekviename susikirtimo langelyje įrašykite įvertintą gebėjimų lygį. Pasirūpinkite, kad būtų lengva rasti vertinimą pagrindžiančius įrodymus, vertinimo datą ir užduoties apimtį. Tuomet skaičius remsis ne vien kieno nors prisiminimu.

Stulpeliuose įvardykite darbus, kuriems iš tiesų reikia užtikrinti darbuotojų pavadavimą. „Apdirbimas CNC staklėmis“ gali būti per plati sąvoka. Užduotims „Paruošti apdirbimo centrą A laikiklių šeimos gaminiams“ ir „Dirbti pagal patvirtintą programą ir atlikti nurodytas patikras“ gali reikėti skirti skirtingus darbuotojus. Žmogus gali gebėti atlikti antrąją užduotį, bet dar nebūti pasirengęs pirmajai.

Atskirai reikia atsakyti į tris klausimus:

• Kompetencija: ar darbuotojas pademonstravo gebėjimus, reikalingus šiai užduočiai atlikti numatytomis sąlygomis?
• Leidimas dirbti: ar atsakingas asmuo leido darbuotojui šį darbą atlikti savarankiškai ir ar galioja visi reikalingi kvalifikaciją patvirtinantys dokumentai?
• Planavimas: ar leidimą turintis darbuotojas reikiamu metu yra laisvas ir neturi kitos, su šiuo darbu nesuderinamos užduoties?

Matrica padeda atsakyti į pirmąjį klausimą ir parodo informaciją, reikalingą antrajam. Tačiau pati matrica nėra nei leidimas atlikti darbą, nei įrodymas, kad pamaina gali įvykdyti užsakymus. Aiškiai atskirdami šiuos dalykus išvengsite situacijų, kai vien dėl aukšto įvertinimo darbuotojui skiriama nesaugi ar nereali užduotis.

Pradėkite nuo vieno gamybos baro ir apibrėžkite užduotis

Pasirinkite gamybos celę, liniją ar skyrių, kuriame dėl gebėjimų trūkumo jau vėluoja darbai, tenka dirbti viršvalandžius ar kliautis vos keliais žmonėmis. Konkrečiai sričiai skirta matrica, kurią prižiūri vadovas, yra naudingesnė nei visą gamyklą apimanti lentelė, kuria niekas nepasitiki.

Surašykite darbus, kuriuos šiame bare reikia atlikti gaminant tipinį gaminį. Įtraukite pasiruošimą ir darbų perdavimą, o ne vien pasikartojantį staklių ciklą. Įrenginiams paruošti, įprastam darbui atlikti, gamybos metu tikrinti, apie sutrikimus pranešti atsakingiems asmenims ir galutiniam priėmimui gali reikėti skirtingų gebėjimų ar įgaliojimų.

Išskaidykite stulpelį, jei toks atskyrimas pakeistų sprendimą, kam skirti darbą. Užduotis palikite kartu, jei joms taikomi vienodi kompetencijos reikalavimai ir jas prasminga vertinti kaip visumą. Nebūtina atskirai vertinti kiekvieno darbo instrukcijoje aprašyto veiksmo.

Apibrėžkite kiekvienos užduoties taikymo sritį: darbo centrą, gaminių šeimą, metodą ar instrukcijos redakciją ir svarbias išimtis. Vieno įprasto gaminio gamybos vertinimas savaime nepatvirtina, kad darbuotojas geba dirbti su visais skyriaus gaminių variantais ar įrenginiais.

Tada aprašykite, ką reiškia darbą atlikti savarankiškai. Ar operatorius geba pasirinkti taikytiną instrukciją, tinkamai pasiruošti darbui, pasiekti priėmimo kriterijus atitinkantį rezultatą ir suprasti, kada reikia sustoti bei kreiptis pagalbos? Šiuos lūkesčius suderinkite su už gamybą, kokybę ir saugų užduoties atlikimą atsakingais žmonėmis. Taip turėsite bendrą vertinimo pagrindą ir kiekvienas vadovas savaip neinterpretuos, ką reiškia „patyręs“.

Rinkitės vertinimo skalę, kuri padėtų priimti sprendimus

Trumpą, aiškiai apibrėžtą skalę paprastai lengviau taikyti nei išsamią balų sistemą, kurią vertintojai supranta skirtingai. Toliau pateikiamas siūlomas vertinimo būdas, o ne visuotinis standartas:

Įvertinimas	Reikšmė pagal įvertintą užduoties apimtį	Kaip taikyti
0	Neapmokytas atlikti šią užduotį	Nustatykite, ar reikia mokymo; nelaikykite darbuotojo galinčiu pavaduoti savarankiškai.
1	Gali dalyvauti atliekant užduotį, jei užtikrinama numatyta priežiūra	Planuokite praktiką su priežiūra ir numatykite prižiūrinčio darbuotojo laiką.
2	Gali savarankiškai atlikti darbą pagal sutartus kriterijus	Svarstykite galimybę skirti savarankiškai pavaduoti, patikrinę leidimą dirbti ir užimtumą.
3	Dirba savarankiškai ir yra paskirtas mokyti kitus atlikti šią užduotį	Svarstykite galimybę skirti pavaduoti ir mokyti, tačiau to paties laiko neskaičiuokite du kartus.

Kai trūksta įrodymų, naudokite atskirą žymą, pavyzdžiui, nevertinta. Tai nėra tas pats, kas žinoti, kad darbuotojas neapmokytas. Langelius, kurie iš tiesų nepatenka į taikymo sritį, pažymėkite „netaikoma“ ir nurodykite priežastį. Antraip tuščias langelis gali reikšti bet ką – nuo „nereikia“ iki „pamiršome patikrinti“.

3 lygis neturėtų reikšti, kad darbuotojas yra greitesnis, vertingesnis ar kompetentingas vertinti visas kitas užduotis. Mokymo ir vertinimo atsakomybės ribas reikia sutarti atskirai. Puikus operatorius savaime netampa paskirtu instruktoriumi ar vertintoju.

Šalia matricos pateikite žymų paaiškinimus ir naudokite ne tik spalvas, bet ir žodžius. Jei keičiate skalę, išsaugokite ankstesnių įvertinimų reikšmes, kad tariamas pagerėjimas nebūtų vien naujo vertinimo būdo rezultatas.

Vertinkite parodytus gebėjimus, o ne dalyvavimą mokymuose

Pradėkite nuo darbuotojo patirties ir turimų įrašų, tada patikrinkite, ką jie iš tikrųjų patvirtina. Dalyvavimas kursuose rodo, kad žmogus juose dalyvavo. Tai nebūtinai įrodo, kad jis gali savarankiškai atlikti dabartinę užduotį jūsų įranga ir pagal jūsų nustatytus priėmimo kriterijus.

Vertinti paskirkite kompetentingą asmenį ir parinkite tipišką darbą, atliekamą su užduočiai reikalinga priežiūra. Stebėjimą papildykite klausimais apie sprendimus: kaip operatorius nustato tinkamą variantą, atpažįsta nepriimtiną rezultatą ir reaguoja į neįprastą situaciją? Nekurkite pavojingos situacijos vien tam, kad patikrintumėte reakciją.

Užfiksuokite vertinimo rezultatą, vertintoją, datą ir nuorodą į įrodymus. Nurodykite apribojimus. Įrašas „Savarankiškai dirba su standartine laikiklių šeima; naujų įrankių paruošimas neįtrauktas“ yra naudingesnis nei nepaaiškintas žalias langelis.

Aptarkite rezultatą su darbuotoju. Jei vertintojų nuomonės skiriasi, išsiaiškinkite kriterijus ir įrodymus, o ne skaičiuokite nuomonių vidurkį. Visose pamainose taikykite vienodus lūkesčius, bet atsižvelkite į tai, kad darbuotojai galėjo būti vertinami dirbant su skirtingais gaminiais ar įrenginiais.

Informaciją apie leidimą dirbti ir kvalifikaciją patvirtinančius dokumentus laikykite atskirai nuo įvertinimo balo. Jei užduočiai reikia konkretaus leidimo ar dokumento, pasirūpinkite, kad būtų lengva patikrinti jo būseną ir taikomą galiojimo datą. Darbuotojas gali būti išlaikęs reikiamus gebėjimus, nors būtinas leidimas jau nebegalioja. Taip pat ir galiojantis mokymo dokumentas nepanaikina būtinybės patikrinti konkrečiai užduočiai reikalingus gebėjimus.

Peržiūrėkite stulpelius: kur trūksta savarankiškai pavaduoti galinčių darbuotojų?

Įsivaizduokite nedidelę gamybos celę, kurioje dirba penki operatoriai. Vadovas įvertino jų gebėjimus atlikti keturias užduotis gaminant vienos įprastos šeimos gaminius. Toliau pateiktoje supaprastintoje matricoje naudojama siūloma skalė, o įrodymai ir vertinimo taikymo sritis nurodyti susijusiuose įrašuose.

Darbuotojas	Paruošti gamybos celę	Gaminti ir tikrinti detales	Galutinai patvirtinti produkcijos išleidimą	Pakuoti gatavus gaminius
Amina	3	3	2	2
Ben	2	2	1	2
Carla	1	2	0	3
Diego	0	1	0	2
Elena	2	2	0	1

Tarkime, darbuotojai, įvertinti 2 arba 3 balais, taip pat turi galiojantį leidimą atlikti tas užduotis. Trys operatoriai gali savarankiškai derinti įrenginius, keturi darbuotojai gali juos valdyti ir atlikti patikrą, o keturi – pakuoti. Tačiau tik Amina gali savarankiškai atlikti galutinį produkcijos išleidimą. Beno patirtis dirbant su priežiūra nesuteikia jam teisės šiuo atžvilgiu pavaduoti Aminos.

Peržiūrint eilutę galima planuoti konkretaus darbuotojo tobulėjimą. Peržiūrint stulpelį matyti, kurioje srityje trūksta pavaduojančių darbuotojų. Aminai neatvykus į darbą, nebūtų kam atlikti galutinio produkcijos išleidimo, nors liktų keturi kiti darbuotojai. Didesnis supakuotų vienetų kiekis ar didesnė įrenginių gamybos apimtis šios spragos neužpildytų.

Pirmiausia patikrinkite, ar turite pavaduojančių darbuotojų užduotims, kurių neatlikus sustotų pristatymas, nebūtų užtikrinta privaloma kontrolė arba neliktų jokios patvirtintos alternatyvos. Tada įvertinkite, ar pavadavimas įmanomas ir įprastai darbuotojams neatvykstant į darbą bei dirbant pagal esamus pamainų grafikus. Tai, kad skyriuje iš viso yra trys įrenginių derintojai, dar nenuramina, jei visi trys dirba rytais, o perderinimą reikia atlikti naktį, kai nėra kam jo imtis.

Nesuveskite visų įvertinimų į vieną vidutinį kompetencijos balą. Aukšti pakavimo įvertinimai negali kompensuoti gebėjimo atlikti galutinį produkcijos išleidimą trūkumo. Naudingoje suvestinėje nurodoma, kurioms svarbiausioms užduotims trūksta savarankiškai dirbti galinčių pavaduojančių darbuotojų ir kokiais veiksmais bus pašalinta kiekviena spraga.

Prieš numatydami darbuotoją pavadavimui, patikrinkite jo pamainą

Reikiamus gebėjimus ir leidimą turintis darbuotojas yra galimas pavaduotojas, tačiau tai savaime nereiškia laisvų pajėgumų. Patikrinkite, ar darbuotojas yra darbe, gali dirbti reikiamu laiku ir neturi kitų užduočių, kurias vis tiek būtina atlikti.

Pavyzdyje perkėlus Beną nuo įrenginio prie pakavimo, gali pakakti žmonių pakavimui, tačiau tiek pat jo darbo laiko neteks gamyba. Jei Amina derina gamybos celę, neplanuokite, kad ji tuo pat metu bus nuolat pasirengusi mokyti Beną ir atlikti galutinį produkcijos išleidimą. Tai, kad keli žmonės turi tuos pačius gebėjimus, papildomų darbo valandų nesukuria.

Pavadavimo poreikį nustatykite pagal realų darbą. Kiek žmonių turi vienu metu atlikti užduotį? Kiek laiko jai reikia skirti dėmesio? Ar pavaduoti reikia visą pamainą, tik derinant įrenginį, ar trumpu produkcijos išleidimui skirtu laikotarpiu? Nėra naudingos universalios taisyklės, kad kiekvienam gebėjimui būtina turėti lygiai du ar tris pavaduojančius darbuotojus.

Remdamiesi šiuo vertinimu atskirkite šiandienos sprendimą nuo darbuotojų ugdymo plano. Šiandienos spragai užpildyti vadovas gali patvirtinti tinkamą darbuotojo perkėlimą, rasti reikiamą leidimą turintį pavaduojantį darbuotoją arba pakeisti darbų seką. Būsimo pavaduojančio darbuotojo mokymas yra kitas veiksmas: jis nereiškia, kad tas darbuotojas jau šiandien gali dirbti savarankiškai.

Kiekvienai svarbiai spragai numatykite konkretų mokymą

Pirmenybę teikite spragai, kuri kelia riziką gamybai, o ne langeliui, kurį lengviausia nuspalvinti žaliai. Pavyzdyje parengus dar vieną darbuotoją galutiniam produkcijos išleidimui būtų galima sumažinti priklausomybę nuo vieno žmogaus. Pirmiausia nustatykite, ar tas darbuotojas gali atitikti šios funkcijos reikalavimus ir kas galės patvirtinti būsimą pakeitimą.

Planuodami mokymą nurodykite, kuris darbuotojas mokysis, kas jį mokys, kokią užduotį ir kokia apimtimi jis turės išmokti atlikti. Numatykite praktikos laiką, vertinimo kriterijus ir peržiūros datą. Apibrėžkite, kas vertins rezultatą ir kas suteiks leidimą dirbti savarankiškai. Nurodymas „Apmokyti Beną“ yra pernelyg neapibrėžtas, kad būtų galima valdyti mokymą; kai mokymas skirtas konkrečiai užduočiai, galima stebėti jo eigą ir pasirūpinti, kad jis būtų užbaigtas.

Numatykite laiko abiem darbuotojams. Jei mokytojas turi atidžiai stebėti besimokantįjį, tuo pat metu neplanuokite visos įprastos mokytojo gamybos apimties. Jei praktikai tinkamų darbų pasitaiko retai, nustatykite, kada besimokantis darbuotojas galės atlikti būdingus darbus, užuot nustatę datą, kurios nepagrindžia realios gamybos sąlygos.

Įvertinimą atnaujinkite tik gavę reikiamus gebėjimų įrodymus, o ne užregistravę darbuotoją į kursus ar sulaukę numatytos datos. Jei kriterijai dar neatitinkami, spragos nelaikykite pašalinta. Taip pažanga bus atspindėta sąžiningai, o planuotojas žinos, kokius darbuotojų paskirstymo variantus iš tiesų galima taikyti.

Atnaujinkite matricą, kad ja būtų galima pasitikėti

Kiekvienos gamybos srities matricai paskirkite atsakingą asmenį, o jos atnaujinimą įtraukite į kasdienį darbą, nepalikdami jo metiniam tvarkymuisi. Peržiūrėkite matricą po vertinimo, reikšmingai pasikeitus darbo metodui ar įrangai, pasikeitus leidimui dirbti arba darbuotojui pradėjus ar nustojus dirbti toje srityje.

Taip pat nustatykite reguliarų peržiūrų dažnį pagal tai, kaip sparčiai keičiasi darbas. Patikrinkite būsimus pavadavimo poreikius, neužbaigtus mokymo veiksmus ir įrašus, kurių peržiūros ar galiojimo pabaigos data artėja. Nekintančiai, dažnai atliekamai užduočiai gali reikėti kitokios peržiūros nei retai atliekamai užduočiai po esminio proceso pakeitimo.

Pasikeitus reikalavimams nustatykite, kurie vertinimai tebėra taikytini. Nemanykite nei kad visi ankstesni įvertinimai nebegalioja, nei kad jie visi lieka galioti. Atsakingas vertintojas turėtų nustatyti, ar dėl pakeitimo reikia supažindinimo, praktikos su priežiūra ar pakartotinio vertinimo, ir užfiksuoti sprendimą.

Turėkite vieną kontroliuojamą aktualią versiją su prieinamais pagrindžiančiais įrašais. Suteikite darbuotojams galimybę atkreipti dėmesį į pasenusį įrašą. Dalinkitės darbų paskyrimui reikalinga informacija, tačiau viešoje lentoje neskelbkite nebūtinų asmeninio vertinimo detalių.

Įtraukite patvirtintą darbuotojų paskirstymą į gamybos planą su SkyPlanner

Matrica parodo, kokių gebėjimų turite ir kur juos reikia ugdyti. Kitas iššūkis – panaudoti patvirtintą darbuotojų paskirstymą, kartu išlaikant aiškų vaizdą, kokius klientų užsakymus šie darbuotojai turi įvykdyti.

SkyPlanner yra puikus pasirinkimas, kai dėl darbuotojų paskirstymo sprendimo tenka iš naujo sudaryti kelių įrenginių darbų eiles ir rankiniu būdu tikrinti pristatymo datas. Sistemoje galima valdyti darbuotojus ir jų grupes, numatytąsias darbo pamainas bei paskyrimus į darbo centrus konkrečiomis dienomis. Patvirtintą darbuotojo ar grupės paskyrimą galite atspindėti toje pačioje aplinkoje, kurioje sudaromas gamybos grafikas.

Dėl darbuotojo tinkamumo sprendžiate jūs. SkyPlanner, parinkdama paskyrimus, automatiškai neatsižvelgia į darbuotojų gebėjimus. Vertinimą ir leidimų suteikimą toliau vykdykite pagal savo nustatytą tvarką, o tada užfiksuokite patvirtintą darbuotojų paskirstymą ir dėl jo faktiškai prieinamus darbo centrų pajėgumus. Grupės paskyrimas nepakeičia patikros, ar tikrieji jos nariai gali atlikti reikiamą darbą.

Kai šie gamybos duomenys teisingi, Arcturus – SkyPlanner planavimo dirbtinis intelektas – gali perskaičiuoti užsakymų seką pagal nustatytus pajėgumus, prioritetus ir procesų priklausomybes. Ganto diagramoje matomas gautas planas, todėl galite patikrinti, ar pagal pakeistą planą darbai vis dar laiku pasieks vėlesnes operacijas ir ar užsakymai bus pristatyti laiku.

Tarkime, vadovas patvirtina darbuotoją, pavaduosiantį neatvykusį įrenginių derintoją. Taip išsprendžiamas tinkamumo pagal gebėjimus klausimas, tačiau perkėlus pavaduojantį darbuotoją iš kitos srities gali pasikeisti kito užsakymo užbaigimo laikas. Įveskite patvirtintą paskyrimą ir dėl jo pasikeitusius pajėgumus į SkyPlanner, perskaičiuokite planą ir peržiūrėkite abu užsakymus. Išvengsite pasikartojančio darbų perkėlinėjimo tarp atskirų eilių, o sprendimai dėl prioritetų ir darbuotojų paskirstymo liks jūsų rankose.

SkyPlanner per atvirą REST API integruojama su bet kuria ERP ar MES sistema, todėl šį planavimo patobulinimą galima grįsti sistemomis, kuriose jau saugomi jūsų užsakymai ir gamybos informacija.

Išbandykite kitą žingsnį spręsdami vieną realią pavadavimo spragą

Pirmajai matricai pasirinkite vieną sritį, sutarkite dėl užduočių ribų ir įvertinkite darbuotojus, kurių galimybės pavaduoti yra svarbiausios. Raskite pažeidžiamiausią stulpelį, numatykite konkretų ugdymo veiksmą ir patikrinkite, kaip darbuotojus galima paskirstyti jau dabar. Tai geresnė pradžia nei rinkti visos gamyklos įvertinimus neturint konkretaus spręstino klausimo.

Tuomet į SkyPlanner pristatymą atsineškite vieną realų gebėjimų trūkumo pavyzdį ir patvirtintą alternatyvų darbuotojų paskirstymo variantą. Peržiūrėkite, kaip užsakymas, kuriam šis pokytis turi įtakos, vykdomas pagal gamybos maršrutą, ir pažiūrėkite, ką pasikeitęs darbuotojų paskirstymas reiškia kitiems darbams, kuriems naudojami tie patys ištekliai. Vertinkite, ar sumažėja rankinio perplanavimo ir tampa aiškesnis sprendimas dėl pristatymo, o ne ar programinė įranga už jus patvirtina darbuotojų kvalifikaciją.

Užsisakykite SkyPlanner pristatymą ir kartu su komanda išnagrinėkite šį gamybos pakeitimą. Jei pirmiausia norite susipažinti su planavimo aplinka, išbandykite SkyPlanner su demonstraciniais duomenimis.