Matica zručností vo výrobe: spoľahlivé zastupovanie

Domov » Zdroje » Matica zručností vo výrobe: spoľahlivé zastupovanie

Odhadovaný čas čítania: 12 minút

Plne obsadená zmena ešte nemusí znamenať, že dokážete dokončiť prácu. Stroj možno vie obsluhovať viacero operátorov, ale iba jeden ho dokáže nastaviť na ďalší výrobok. Keď tento človek chýba, počet pracovníkov síce sedí, no zákazka stojí.

Matica zručností vo výrobe túto závislosť zviditeľní. Zobrazuje prehľad ľudí a konkrétnych výrobných úloh a ukazuje, akú úroveň zvládnutia každej úlohy jednotliví pracovníci preukázali. Pri správnom používaní vám ukáže, kde máte zástup schopný samostatnej práce, kde ste odkázaní na jediného človeka a ktoré zaškolenie by prinieslo najväčší úžitok.

Cieľom nie je vyplniť tabuľku upokojujúcimi farbami. Ide o odpoveď na praktickú otázku: kto dokáže vykonať potrebnú prácu a v akých medziach, keď bežný operátor nie je k dispozícii? Po schválení náhradného personálneho obsadenia vám SkyPlanner APS pomôže premietnuť ho do výrobného plánu bez toho, aby ste museli ručne nanovo zostavovať každý dotknutý zoznam čakajúcich úloh.

Čo patrí do matice zručností vo výrobe?

Do riadkov zapíšte zamestnancov a do stĺpcov zmysluplne vymedzené výrobné úlohy. Do každej bunky zaznamenajte posúdenú úroveň spôsobilosti. Podklady k hodnoteniu, dátum posúdenia a rozsah úlohy majte dostupné, aby číslo nevychádzalo len z toho, čo si niekto pamätá.

Stĺpce majú opisovať prácu, ktorú skutočne potrebujete personálne zabezpečiť. „CNC obrábanie“ môže byť príliš široký pojem. Úlohy „Nastaviť obrábacie centrum A pre skupinu konzol“ a „Spustiť schválený program a vykonať predpísané kontroly“ môžu viesť k odlišným rozhodnutiam o pridelení pracovníkov. Niekto môže byť spôsobilý na druhú úlohu, no na prvú ešte nemusí byť pripravený.

Treba pritom samostatne posúdiť tri otázky:

• Spôsobilosť: preukázal pracovník potrebné schopnosti na túto úlohu za daných podmienok?
• Poverenie: schválila zodpovedná osoba pracovníkovi samostatný výkon tejto práce a má pracovník platné osvedčenia, ak sa vyžadujú?
• Rozvrhovanie: je schválený pracovník k dispozícii v správnom čase a nemá vtedy pridelenú inú prácu?

Matica pomáha pri prvom rozhodnutí a sprístupňuje informácie potrebné na druhé. Sama osebe však nie je povolením na výkon práce ani dôkazom, že zmena dokáže dokončiť svoje zákazky. Ak tieto rozdiely jasne zachováte, vysoké hodnotenie nepovedie k nebezpečnému alebo nereálnemu prideleniu práce.

Začnite v jednom výrobnom úseku a vymedzte úlohy

Vyberte si bunku, linku alebo oddelenie, kde chýbajúce zručnosti už spôsobujú meškanie, nadčasy alebo závislosť od úzkeho okruhu ľudí. Matica pre konkrétny úsek, ktorú vedúci priebežne udržiava, je užitočnejšia než celopodniková tabuľka, ktorej nikto neverí.

Spíšte práce potrebné na to, aby typický výrobok prešiel daným úsekom. Zahrňte aj prípravu a odovzdanie práce, nielen opakujúci sa cyklus stroja. Nastavenie, bežná obsluha, medzioperačné kontroly, hlásenie porúch zodpovedným osobám a konečné prevzatie môžu vyžadovať odlišné schopnosti alebo právomoci.

Stĺpec rozdeľte vtedy, keď by daný rozdiel ovplyvnil pridelenie práce. Úlohy ponechajte spolu, ak majú rovnaké požiadavky na spôsobilosť a dajú sa zmysluplne posúdiť ako celok. Nemusíte samostatne hodnotiť každý úkon uvedený v pracovnej inštrukcii.

Pri každej úlohe vymedzte rozsah: príslušné pracovisko, skupinu výrobkov, metódu alebo revíziu inštrukcie a dôležité výnimky. Posúdenie spôsobilosti pri práci s jedným zavedeným výrobkom automaticky nepreukazuje spôsobilosť na prácu so všetkými variantmi či strojmi v oddelení.

Potom opíšte, čo znamená samostatne zvládnuť danú prácu. Dokáže operátor vybrať príslušnú inštrukciu, správne pripraviť prácu, splniť kritériá prijatia a rozpoznať, kedy má prestať a požiadať o pomoc? Tieto očakávania dohodnite s ľuďmi zodpovednými za výrobu, kvalitu a bezpečnostné opatrenia pri danej úlohe. Stanú sa základom hodnotenia, aby si každý vedúci nevykladal označenie „skúsený“ po svojom.

Používajte stupnicu hodnotenia, ktorá pomáha rozhodovať

Krátka, jasne definovaná stupnica sa zvyčajne používa ľahšie než podrobné bodovanie, ktoré si hodnotitelia vysvetľujú rôzne. Nasledujúca stupnica je návrhom spoločných pravidiel, nie všeobecne platnou normou:

Hodnotenie	Význam v rámci posúdeného rozsahu úlohy	Použitie v praxi
0	Na úlohu nie je zaškolený	Zistite, či potrebuje zaškolenie; nepočítajte s ním ako so samostatným zástupom.
1	Môže sa zapojiť pod stanoveným dohľadom	Naplánujte praktický zácvik pod dohľadom a počítajte aj s časom dohliadajúceho pracovníka.
2	Dokáže pracovať samostatne podľa dohodnutých kritérií	Po overení poverenia a dostupnosti ho zvážte ako samostatný zástup.
3	Pracuje samostatne a je určený na zaškoľovanie ostatných v tejto úlohe	Zvážte ho na zastupovanie aj zaškoľovanie, ale ten istý čas nezapočítajte dvakrát.

Ak chýbajú podklady, použite samostatné označenie, napríklad neposúdené. To nie je to isté ako vedieť, že človek nie je zaškolený. Bunky, ktoré skutočne nepatria do príslušného rozsahu, označte ako nerelevantné a vysvetlite prečo. Prázdna bunka totiž môže znamenať čokoľvek od „nie je potrebné“ až po „zabudli sme overiť“.

Úroveň 3 nemá znamenať, že je niekto rýchlejší, hodnotnejší alebo spôsobilý posudzovať všetky ostatné úlohy. Aj zodpovednosť za zaškoľovanie a hodnotenie musí mať dohodnuté hranice. Šikovný operátor nie je automaticky povereným školiteľom ani hodnotiteľom.

Vedľa matice uveďte legendu a okrem farieb používajte aj slovné označenia. Ak stupnicu zmeníte, zachovajte informáciu o význame predchádzajúcich hodnotení, aby zdanlivé zlepšenie nebolo len dôsledkom nového spôsobu bodovania.

Hodnoťte preukázané zvládnutie práce, nie účasť na školení

Začnite skúsenosťami zamestnanca a existujúcimi záznamami, potom overte, čo tieto záznamy skutočne preukazujú. Účasť na kurze dokladá absolvovanie školenia. Nemusí však preukazovať, že pracovník dokáže samostatne vykonávať vašu aktuálnu úlohu na vašom zariadení a podľa vašich kritérií prijatia.

Posúdením poverte spôsobilého, určeného hodnotiteľa a využite reprezentatívnu prácu pod dohľadom, ktorý daná úloha vyžaduje. Pozorovanie doplňte otázkami o rozhodovaní: ako operátor určí správny variant, rozpozná nevyhovujúci výsledok a zareaguje na neštandardný stav? Nevytvárajte nebezpečnú situáciu len preto, aby ste otestovali reakciu.

Zaznamenajte výsledok posúdenia, meno hodnotiteľa, dátum a odkaz na podklady. Uveďte aj obmedzenia. „Samostatná práca na štandardnej skupine konzol; nastavenie nových nástrojov nezahrnuté“ je užitočnejšie než zelená bunka bez vysvetlenia.

Výsledok prediskutujte so zamestnancom. Ak sa hodnotitelia nezhodnú, vyjasnite kritériá a podklady namiesto priemerovania ich názorov. Na všetkých zmenách uplatňujte rovnaké očakávania, no zohľadnite, že jednotliví ľudia mohli byť posúdení na odlišnom rozsahu výrobkov alebo zariadení.

Informácie o poverení a osvedčeniach veďte oddelene od hodnotenia. Ak úloha vyžaduje konkrétne schválenie alebo osvedčenie, zabezpečte, aby sa dal ľahko overiť jeho stav aj príslušný dátum platnosti. Človek si môže zachovať zručnosť aj vtedy, keď požadované povolenie už neplatí. Rovnako ani platný doklad o školení nenahrádza potrebu overiť schopnosť zvládnuť konkrétnu úlohu.

Pozrite sa na stĺpce: kde chýba samostatný zástup?

Predstavte si malú výrobnú bunku s piatimi operátormi. Vedúci posúdil štyri úlohy pre jednu zavedenú skupinu výrobkov. Zjednodušená matica nižšie používa navrhnutú stupnicu; podklady a rozsah posúdenia sú uvedené v sprievodných záznamoch.

Zamestnanec	Nastavenie bunky	Výroba a kontrola dielov	Konečné uvoľnenie	Balenie hotových výrobkov
Amina	3	3	2	2
Ben	2	2	1	2
Carla	1	2	0	3
Diego	0	1	0	2
Elena	2	2	0	1

Predpokladajme, že ľudia s hodnotením 2 alebo 3 majú na dané úlohy aj platné poverenie. Traja pracovníci dokážu samostatne nastavovať zariadenia, štyria vyrábať a kontrolovať diely a štyria baliť. Ale iba Amina môže samostatne vykonať konečné uvoľnenie výrobkov. Benove skúsenosti s prácou pod dohľadom neznamenajú, že má právomoc pri tejto úlohe Aminu zastúpiť.

Pohľad na riadok pomáha plánovať rozvoj jednotlivca. Pohľad na stĺpec ukazuje, kde je daný úsek zraniteľný. Ak by Amina chýbala, konečné uvoľnenie by nemal kto vykonať, hoci by zostali ďalší štyria ľudia. Túto medzeru by nevyriešilo ani zabalenie väčšieho počtu kusov, ani zvýšenie výkonu strojov.

Pri preverovaní zastupiteľnosti začnite úlohami, ktorých nepokrytie by zastavilo dodávky, ohrozilo požadované kontroly alebo pri ktorých by nezostala žiadna schválená náhrada. Potom overte, či je zastupovanie zabezpečené aj pri bežných absenciách a rozložení zmien. Traja nastavovači v celom oddelení nie sú dôvodom na pokoj, ak všetci pracujú ráno a pretypovanie bez dostupnej obsluhy treba vykonať v noci.

Nespočítavajte všetky hodnotenia do priemerného skóre spôsobilosti. Vysoké hodnotenia pri balení nenahradia chýbajúcu spôsobilosť na uvoľnenie výrobkov. Užitočné zhrnutie ukazuje, pri ktorých kritických úlohách chýba samostatné zastúpenie a akým opatrením sa jednotlivé medzery odstránia.

Skôr než niekoho označíte za náhradu, overte jeho zmenu

Spôsobilý pracovník s príslušným poverením je možnou náhradou, nie automaticky voľnou kapacitou. Overte, či je prítomný, dostupný v potrebnom čase a nemá inú prácu, ktorú tiež treba vykonať.

V našom príklade môže presun Bena od obsluhy stroja k baleniu zabezpečiť balenie, no o tento čas sa zníži jeho dostupnosť pre výrobu. Ak Amina nastavuje výrobnú bunku, nepočítajte súčasne s tým, že bude nepretržite k dispozícii na zaškoľovanie Bena aj na konečné uvoľnenie výrobkov. To, že viacerí ovládajú rovnaké úlohy, nevytvára hodiny navyše.

Potrebné zastupovanie stanovte podľa skutočnej práce. Koľko ľudí musí úlohu vykonávať súčasne? Ako dlho sa jej musia venovať? Má náhradník pokryť celú zmenu, nastavenie zariadenia alebo krátky časový úsek na uvoľnenie výrobkov? Univerzálne pravidlo, že pre každú zručnosť treba mať presne dvoch alebo troch náhradníkov, nie je užitočné.

Na základe výsledku oddeľte dnešné riešenie od plánu rozvoja. Aktuálnu medzeru môže nadriadený riešiť schválením vhodného preradenia, zabezpečením náhrady s príslušným poverením alebo zmenou poradia prác. Zaškolenie budúceho náhradníka je iný krok; neznamená, že dnes už môže samostatne zastupovať.

Pre každú dôležitú medzeru naplánujte konkrétne zaškolenie

Uprednostnite medzeru, ktorá ohrozuje výrobu, nie políčko, ktoré sa dá najľahšie zafarbiť nazeleno. V našom príklade by príprava ďalšieho človeka na konečné uvoľnenie výrobkov mohla znížiť závislosť od jedinej osoby. Najprv zistite, či tento človek dokáže splniť požiadavky danej roly a kto môže následnú zmenu schváliť.

Pri každom zaškolení určte konkrétneho účastníka, školiteľa, cieľovú úlohu a jej rozsah, plánovaný čas na nácvik, kritériá hodnotenia a termín kontroly. Stanovte, kto posúdi výsledok a kto povolí samostatnú prácu. Pokyn „Zaškoliť Bena“ je na riadenie príliš neurčitý; plnenie konkrétneho rozvojového opatrenia zameraného na danú úlohu sa už dá sledovať.

Vyhraďte čas obom ľuďom. Ak musí školiteľ prácu pozorne sledovať, neplánujte mu súčasne plný bežný výkon. Ak sa vhodné zákazky na nácvik vyskytujú zriedka, zistite, kedy si účastník môže vyskúšať reprezentatívnu prácu, namiesto stanovenia termínu, ktorý nezodpovedá realite výroby.

Hodnotenie aktualizujte až po preukázaní požadovaných schopností, nie pri objednaní kurzu alebo po uplynutí cieľového termínu. Ak kritériá ešte nie sú splnené, medzeru naďalej evidujte ako nevyriešenú. Pokrok tak bude zachytený pravdivo a plánovač uvidí, ktoré možnosti personálneho zabezpečenia sú skutočne použiteľné.

Udržiavajte maticu aktuálnu, aby sa na ňu dalo spoľahnúť

Pre každý výrobný úsek určte osobu zodpovednú za maticu a jej aktualizáciu začleňte do bežnej práce, nie do každoročného upratovania záznamov. Maticu skontrolujte po hodnotení, významnej zmene pracovnej metódy alebo zariadenia, zmene poverenia či príchode pracovníka do daného úseku alebo jeho odchode z neho.

Zaveďte aj pravidelné kontroly v intervaloch zodpovedajúcich tomu, ako rýchlo sa práca mení. Preverte nadchádzajúce potreby zastupovania, nedokončené zaškolenia a záznamy, pri ktorých sa blíži termín príslušnej kontroly alebo skončenia platnosti. Stabilná, často vykonávaná úloha si môže vyžadovať iný prístup ku kontrole než zriedkavá úloha po zásadnej zmene procesu.

Pri zmene požiadaviek zistite, ktoré hodnotenia sú naďalej použiteľné. Nepredpokladajte, že všetky staré hodnotenia strácajú platnosť, ani že všetky zostávajú platné. Zodpovedný hodnotiteľ má určiť, či si zmena vyžaduje oboznámenie, nácvik pod dohľadom alebo nové hodnotenie, a rozhodnutie zaznamenať.

Udržiavajte jednu riadenú aktuálnu verziu s dostupnými podkladovými záznamami. Umožnite zamestnancom upozorniť na neaktuálny zápis a požiadať o jeho preverenie. Zdieľajte prevádzkové informácie potrebné na rozhodovanie o pridelení práce, no na verejne prístupnú tabuľu neumiestňujte zbytočné osobné podrobnosti z hodnotení.

Premietnite schválené personálne obsadenie do výrobného plánu v SkyPlanner

Matica ukazuje, aké schopnosti máte k dispozícii a kde ich treba rozvíjať. Ďalšou výzvou je využiť schválené personálne obsadenie a pritom nestratiť prehľad o zákazkách, ktoré majú pridelení pracovníci dokončiť.

SkyPlanner je dobrou voľbou, keď rozhodnutie o personálnom obsadení znamená ručne prepracovať poradie prác na viacerých strojoch a preveriť termíny dodania. Podporuje evidenciu pracovníkov a skupín zamestnancov, predvolené pracovné zmeny a priradenia na pracoviská pre konkrétne dni. Schválené zaradenie pracovníka alebo skupiny tak môžete premietnuť do rovnakého prostredia, v ktorom máte rozvrh výroby.

O vhodnosti priradenia rozhodujete vy. SkyPlanner pri výbere priradení automaticky nezohľadňuje zručnosti ľudí. Hodnotenie a schvaľovanie ponechajte vo svojom riadenom procese a potom zaznamenajte schválené personálne obsadenie aj využiteľnú kapacitu pracovísk, ktorú vytvára. Priradenie skupiny nenahrádza overenie, či jej skutoční členovia dokážu zabezpečiť požadovanú prácu.

Keď sú tieto výrobné vstupy správne, Arcturus, umelá inteligencia na rozvrhovanie v SkyPlanner, môže prepočítať poradie zákaziek podľa nastavenej kapacity, priorít a nadväzností v procese. Ganttov diagram zobrazuje výsledný plán, takže môžete preveriť, či sa práca aj po úprave dostane včas na ďalšie operácie a či sa dodržia termíny dodania.

Predstavte si, že nadriadený schváli náhradu za chýbajúceho nastavovača. Tým sa vyrieši otázka vhodných zručností, no presun náhradníka z iného úseku môže posunúť dokončenie inej zákazky. Zadajte schválené priradenie a z neho vyplývajúce zmeny kapacity do SkyPlanner, prepočítajte plán a skontrolujte obe zákazky. Ušetríte si opakované presúvanie prác medzi samostatnými poradovníkmi, pričom rozhodnutia o prioritách a personálnom obsadení zostanú vo vašich rukách.

SkyPlanner sa prostredníctvom svojho otvoreného REST API integruje s akýmkoľvek systémom ERP alebo MES. Toto zlepšenie rozvrhovania tak môže nadviazať na systémy, v ktorých už evidujete zákazky a výrobné údaje.

Vyskúšajte ďalší krok na jednej skutočnej medzere v zastupiteľnosti

Pri prvej matici si vyberte jeden úsek, dohodnite rozsah jednotlivých úloh a posúďte ľudí, od ktorých zabezpečenie práce najviac závisí. Nájdite zraniteľný stĺpec, určte konkrétne rozvojové opatrenie a overte, aké personálne obsadenie môžete využiť už teraz. Je to lepší začiatok než zbierať hodnotenia v celom závode bez toho, aby mali slúžiť konkrétnemu rozhodnutiu.

Potom si na ukážku SkyPlanner prineste jeden skutočný prípad chýbajúcej zručnosti a schválené náhradné riešenie. Sledujte, ako dotknutá zákazka prechádza výrobným postupom, a pozrite sa, čo zmenené personálne obsadenie znamená pre ostatnú prácu využívajúcu tie isté zdroje. Hľadajte prínos v menšom množstve ručného preplánovania a jasnejšom rozhodovaní o dodaní, nie v tom, že softvér bude za vás schvaľovať kvalifikáciu.

Dohodnite si ukážku SkyPlanner a preskúmajte túto zmenu vo výrobe spolu so svojím tímom. Ak si chcete najprv pozrieť prostredie na rozvrhovanie, vyskúšajte SkyPlanner s ukážkovými údajmi.