공급망 관리(SCM)란 무엇인가요?
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여러분이 소유하고 있는 휴대폰을 제조하는 데 얼마나 많은 사람이 일했는지 또는 에너지 가격이 왜 올라갔는지 궁금한 적이 있나요? 최종 제품을 생산하여 지역 매장에 납품하는 것은 한 회사가 아니라 여러 회사가 시너지를 발휘하여 상품을 만들어 여러분이나 고객이 이용할 수 있도록 하는 것입니다.
그렇다면 하나의 제품을 위해 여러 회사를 어떻게 조율할 수 있을까요? 바로 공급망 관리 덕분입니다.
공급망 관리란 무엇인가요?
공급망 관리(SCM)는 제품이나 서비스를 만드는 수명 주기에 관련된 리소스, 데이터, 프로세스 및 재무의 흐름을 전반적으로 관리하는 것입니다.
공급망은 제품이나 서비스를 만들어 최종 목적지에 판매하기 위한 모든 개인, 리소스, 정보, 조직 및 이들의 일련의 활동을 포함하는 네트워크입니다. 자재 구매 및 배송부터 제품 제작에 이르기까지 공급망은 제품이 고객에게 전달되거나 최종 사용자에게 배포될 때 종료됩니다.
공급망은 보다 최적의 프로세스, 현금 흐름의 가속화, 빠른 배송을 추구합니다. 그러나 공급망의 주요 목표는 수요를 충족하고 만족시키며, 대응 능력을 최적화하고, 효율적인 네트워크를 구축하고, 수익성을 창출하고, 고객을 위한 가치를 창출하는 것입니다.
공급망에는 계획, 소싱, 제작, 배송, 반품 등 여러 가지 활동이 있습니다. 이러한 활동을 감독하는 것을 공급망 관리(SCM)라고 합니다.
공급망과 SCM의 차이점
공급망과 공급망 관리의 차이점은 후자는 공급망의 모든 지점이 올바르게 작동하는지 감독하여 효율성을 통해 가치를 추가하고 프로세스를 최적화하며 비용을 절감한다는 점입니다.
전문 공급망 관리자로 구성된 팀이 공급망에서 활동을 실행합니다. 공급망을 관리하는 가장 좋은 방법은 프로세스에 관련된 모든 사람들이 원활하게 소통하고 실시간으로 정보를 신속하게 공유하여 문제를 가장 효과적으로 파악하고 해결하는 것입니다. SCM 소프트웨어는 이러한 작업에 도움을 줄 수 있습니다. 공급망 관리 소프트웨어는 공급망의 여러 부분에서 공급업체, 품질, 물류, 유통 등 공급망 네트워크 내부의 활동을 포괄하는 복잡한 작업을 보다 효과적으로 제어하기 위해 사용되는 도구입니다.
오늘날 전 세계는 공급망 관리 위기로 몸살을 앓고 있습니다. 주요 원인은 공급망 네트워크 내의 지연입니다. 팬데믹, 이커머스 성장으로 인한 운송업체의 압박, 중국의 코로나19 봉쇄 조치, 우크라이나 전쟁이 그 원인입니다. 이러한 사건으로 인해 공급망의 유동성에 큰 혼란이 발생하여 가격이 급등했습니다.
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공급망 관리는 어떻게 작동하나요?
공급망 관리의 5단계는 다음과 같습니다:
- 계획
좋은 계획은 공급망 관리의 성공을 위한 첫 번째 단계입니다. 기업이 제품을 정교하게 만드는 데 필요한 재료의 양, 노동력, 시간, 장비, 공급망에 누가 참여해야 하는지 예측하는 단계입니다. 또한 나중에 대량 주문을 할 경우를 대비하여 고객의 미래 수요를 예측하여 원자재 부족을 방지해야 합니다. 대부분의 기업은 자재 소요량 계획 소프트웨어를 사용하여 SCM이 주문을 계획하고 목표를 보다 효과적으로 달성할 수 있도록 지원합니다. - 소싱
공급업체와의 견고한 관계와 탁월한 조정은 SCM 프로세스를 효율적으로 유지하는 데 도움이 됩니다. 신뢰할 수 있는 공급업체는 필수입니다:- 주어진 사양에 맞는 원재료를 납품하여 제조를 시작하세요.
- 시장에 따라 가격 경쟁력을 갖추고 있습니다.
- 검증 가능한 좋은 배송 실적과 고객 만족도를 보유하고 있습니다.
- 긴급 상황 발생 시 마지막 순간에 원자재를 배송할 수 있는 능력을 보유합니다.
- 고객과 원활한 커뮤니케이션을 유지합니다.
- 제조
공급망 관리의 필수 단계입니다. 원재료가 기계와 노동력을 통해 요청된 제품이나 서비스로 변환되는 과정입니다. 생산에는 조립, 테스트, 검사 및 포장이 포함됩니다. 효율적인 공급망 관리는 모든 단계를 모니터링하여 제품이 고객 사양을 충족하고 생산 지연을 방지합니다. - 배송
제품이 완성되고 품질 관리의 승인을 받으면 다음 단계는 고객에게 주문을 발송하는 것입니다. 정시에 배송하고 고객에게 좋은 이미지를 심어주기 위해서는 원활한 물류와 택배 업체와의 커뮤니케이션이 필수적입니다. 공급망 관리는 안전하고 합리적인 가격의 배송을 원하므로 다양한 택배 옵션을 보유하는 것이 긴급 상황에 이상적입니다. - 반품
회사는 항상 고객의 사양에 따라 완벽한 제품을 제공하기 위해 노력하지만, 때로는 고객의 변경 사항이나 제품을 제조한 회사의 오류 또는 기타 이유로 인해 제품을 반품해야 하는 경우가 있습니다. 좋은 고객 서비스는 배송으로 끝나는 것이 아니므로 회사는 반품된 제품을 수령하고 상황을 해결하기 위해 환불을 제공할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다.
공급망 관리의 이점
- 비용 절감 및 회사 수익성 향상
즉각적인 이점은 운영 비용 절감입니다. 생산 진행 상황을 모니터링할 수 있어 제어력이 향상되고 커뮤니케이션의 유동성이 높아지면 제조 공정에서 오류가 줄어들고 구매, 보관 및 인건비가 절감되며 현금 흐름이 증가하여 더 높은 수익을 얻을 수 있습니다. 기업이 자동화된 공급망 관리를 사용하면 훨씬 더 쉽습니다. 자동화된 SCM은 제품이나 서비스를 만드는 과정을 간소화 및 최적화하고 과소 생산을 방지합니다. 또한 SCM은 공급업체에서 고객까지의 모든 상품 이동을 완벽하게 추적할 수 있습니다. JIT 방식을 사용하는 기업은 공급망 관리 소프트웨어의 이점을 크게 누릴 수 있습니다. - SCM을 통해 기업은 기술 속도를 따라잡을 수 있습니다
세계는 점점 더 글로벌화되고 있으므로 기업은 소비자의 새로운 요구에 적응해야 합니다. 이러한 목표를 달성하는 가장 좋은 방법은 공급망 관리를 통해 기업이 보다 최적화되고 효율적인 프로세스를 갖출 수 있도록 돕는 것입니다. SCM은 병목 현상, 새로운 수요 또는 간헐적으로 발생하는 문제에 대처할 수 있도록 기업의 경쟁력을 강화합니다. - 더 나은 커뮤니케이션과 더 투명한 정보
글로벌화된 세상에서는 제품이나 서비스를 만드는 모든 단계에서 지속적인 커뮤니케이션이 필수적입니다. 오류를 더 빨리 발견할수록 문제를 더 쉽게 해결할 수 있고, 비용도 절감할 수 있어 비용을 줄일 수 있습니다. 예를 들어 공급업체나 아웃소싱 업체가 배송을 지연하는 경우 SCM은 지연을 방지하기 위해 즉각적인 해결책을 모색할 수 있습니다. 공급망 관리를 통해 생산 프로세스 중 상황을 더 잘 파악할 수 있으므로 회사의 공급망에 속한 모든 사람이 보다 조화롭고 총체적으로 일할 수 있습니다. 또한 SCM은 정확하고 시의적절하며 완전하고 관련성 있는 정보 흐름을 통해 기회를 놓치지 않고 회사의 성장을 도모할 수 있습니다. 이 단계는 휴대폰 애플리케이션, 소프트웨어, 회의 플랫폼과 같은 기술 도구를 사용하면 매우 쉽게 수행할 수 있습니다. - 배송 효율성 향상
기업이 생산을 시작하기 위해 필요한 자재가 제때 도착하기를 기대하는 것처럼, 고객은 주문한 제품을 제때 받기를 원하기 때문에 배송 방법은 공급망 관리에서 매우 중요한 단계입니다. SCM을 합리적으로 관리하면 패키지 크기, 목적지, 발송하려는 제품 유형에 따라 배송 방법을 세분화하여 여러 배송업체와 협업할 수 있습니다. - 더 행복한 고객
우수한 공급망 관리는 제품이나 서비스의 품질을 손상시키거나 희생하지 않으면서 제품을 더 빨리 생산하고 더 일찍 또는 제때 배송하며 부가가치를 창출할 수 있습니다. 기대치를 충족하고 초과 달성한다는 것은 고객 만족도가 높아지고 비즈니스 관계가 개선되며 충성도가 높은 고객을 창출한다는 것을 의미합니다.
공급망 관리의 일반적인 문제에는 어떤 것이 있나요?
체인 내의 모든 단계가 필요하지만, 적절한 관리와 운영은 복잡하고 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 일반적인 장애물은 다음과 같습니다:
- 상품 지연 또는 분실
이 목록은 전체 공급망을 지연시키는 문제, 즉 분실 또는 지연으로 인한 자재 부족 문제부터 시작해야 합니다. 자재가 없으면 생산 프로세스를 시작할 수 없습니다. 비상 계획이 없으면 고객에게 배송이 지연되어 결국 분실되거나 즉시 대금을 지불해야 할 수 있습니다. 창고 관리 시스템은 재고를 추적하고 관리할 수 있도록 SCM을 지원할 수 있습니다. - 커뮤니케이션 및 투명성 부족
공급망 프로세스의 각 단계가 어떻게 진행되고 있는지 파악하고 통제하는 것이 성공의 열쇠입니다. 업무에서 실시간으로 정보를 얻을 수 있다면 의사결정을 내리고 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. - 잘못된 자원 관리
기업이 공정에 필요한 자재의 양을 정확하게 예측하거나 제품의 수요를 예측하지 못하면 재고 과잉, 비용 증가, 시간 낭비로 이어질 수 있습니다. - 불만족스러운 고객 서비스
좋은 고객 서비스와 양질의 제품을 제때 배송하는 것은 고객과 좋은 관계를 형성하는 데 필수적입니다. 일부는 특별한 거래를 위해 약간 더 높은 가격을 기꺼이 지불하기도 합니다. 따라서 고객과 합의한 내용을 준수하기 위해 현실적인 기대치를 설정해야 합니다. - 갑작스러운 변화에 대한 용량 부족
공급망 프로세스 내에서 제품을 제조할 때 배송 지연, 기계 고장, 고객의 막판 변경, 심지어 악천후나 외부 요인으로 인해 여러 가지 변경 사항이 발생할 수 있다는 것은 새로운 사실이 아닙니다. 따라서 비상 계획을 즉시 생성할 수 있는 도구가 필요합니다.
프로덕션 간소화
공급망 관리는 모든 기업, 특히 자급자족하지 않는 기업에 도움이 되는 이점을 창출합니다. 대부분의 기업은 최종 제품을 고객에게 전달하기 위해 운송 회사나 공급업체와 같은 다른 기업과 동시에 협력하고 협업합니다. 이러한 이유로 SCM은 현대 사회의 요구를 충족하고 성장하고자 하는 기업에게 필수적입니다.
ERP 기술과 같은 기존 시스템에 공급망 관리 소프트웨어를 추가할 수 있습니다. 이렇게 통합하면 자동화된 프로세스와 네트워크 간의 실시간 정보 흐름을 통해 SCM 소프트웨어의 민첩성을 높일 수 있습니다. Skyplanner APS 솔루션은 ERP 및 SCM 요구 사항을 충족하도록 사용자 지정할 수 있습니다. 당사의 전문가 팀은 귀사가 성장하고 산발적인 위기에 직면할 수 있도록 지원할 준비가 되어 있습니다.
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