ما هي إدارة سلسلة التوريد (SCM)؟
الوقت المقدر للقراءة 0 دقيقة
هل تساءلت يومًا عن عدد الأشخاص الذين عملوا في تصنيع الهاتف المحمول الذي تمتلكه أو لماذا ارتفعت أسعار الطاقة؟ لا يقتصر الأمر على شركة واحدة تنتج المنتج النهائي وتوصله إلى متجرك المحلي، بل هناك العديد من الشركات التي تعمل في تآزر لخلق سلعة ما وجعلها في متناولك أو في متناول عميلك.
ولكن كيف يمكن التنسيق بين عدة شركات لمنتج واحد فقط؟ كل ذلك بفضل إدارة سلسلة التوريد.
ما هي إدارة سلسلة التوريد؟
وبشكل عام، فإن إدارة سلسلة التوريد (SCM) هي إدارة تدفق الموارد والبيانات والعمليات والشؤون المالية التي تنطوي عليها دورة حياة إنشاء منتج أو خدمة.
سلسلة التوريد هي شبكة تتضمن جميع الأفراد والموارد والمعلومات والمنظمات وتسلسل أنشطتها لإنشاء وبيع منتج أو خدمة إلى وجهة نهائية. تبدأ من شراء المواد وتسليمها إلى إنشاء المنتج، وتنتهي سلسلة التوريد عندما يتم تسليم المنتج إلى العميل أو توزيعه على المستخدم النهائي.
تسعى سلسلة التوريد إلى إنشاء عمليات أكثر مثالية وتدفق نقدي متسارع وتسليم أسرع. ومع ذلك، فإن الهدف الرئيسي لسلسلة التوريد هو تلبية الطلب وتلبية الطلب، وتحسين القدرة على الاستجابة، وبناء شبكة فعالة، وتحقيق الربحية وتوليد القيمة للعميل.
هناك العديد من الأنشطة خلال سلسلة التوريد، مثل التخطيط والتوريد والتصنيع والتسليم والإرجاع. ويُعرف الإشراف على هذه الإجراءات باسم إدارة سلسلة التوريد (SCM).
الفرق بين سلسلة التوريد وإدارة سلسلة التوريد
يتمثل الفرق بين سلسلة التوريد وإدارة سلسلة التوريد في أن الأخيرة تشرف على أن جميع نقاط سلسلة التوريد تعمل بشكل صحيح، وتسعى إلى إضافة قيمة من خلال الكفاءة وتحسين العمليات وخفض التكاليف.
يقوم فريق من مديري سلسلة التوريد المتخصصين بتنفيذ الأنشطة خلال سلسلة التوريد. وتعتمد أفضل طريقة لإدارة سلسلة التوريد على وجود تواصل جيد بين جميع المشاركين في العمليات وتبادل المعلومات في الوقت الفعلي على الفور لتحديد المشاكل وحلها بشكل أكثر فعالية. ويمكن لبرمجيات إدارة سلسلة التوريد أن تساعد في هذه المهمة. برنامج إدارة سلسلة التوريد هو أداة تُستخدم عبر الأجزاء المختلفة من سلسلة التوريد للتحكم بشكل أفضل في المهمة المعقدة التي تشمل الأنشطة داخل شبكة سلسلة التوريد، مثل البائع والجودة والخدمات اللوجستية والتوزيع.
يعاني العالم في الوقت الحاضر من أزمة في إدارة سلسلة التوريد. السبب الرئيسي هو التأخيرات داخل شبكة سلسلة التوريد. ويرجع معظمها إلى الجائحة، ونمو التجارة الإلكترونية الذي يضغط على مزودي خدمات النقل، وإغلاق الصين بسبب جائحة كوفيد-19، والحرب الأوكرانية. لقد تسببت هذه الأحداث في إحداث فوضى في سيولة كيفية عمل سلاسل التوريد معًا، مما تسبب في ارتفاع الأسعار بشكل كبير.
تخطيط الإنتاج المتقدم باستخدام الذكاء الاصطناعي – SkyPlanner APS
اقرأ المزيد عن نهجنا في تخطيط الإنتاج وتحسينه بالاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي.
كيف تعمل إدارة سلسلة التوريد؟
هذه هي الخطوات الخمس لإدارة سلسلة التوريد:
- التخطيط
التخطيط الجيد هو الخطوة الأولى للنجاح في إدارة سلسلة التوريد. إنها الخطوة التي تتنبأ فيها الشركات بكمية المواد اللازمة لتصنيع المنتج، والقوى العاملة، والوقت، والمعدات، ومن يجب أن يشارك في سلسلة التوريد. بالإضافة إلى ذلك، يجب التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية للعميل في حالة تقديم طلبية أكبر في وقت لاحق، وبالتالي تجنب النقص في المواد الخام. تستخدم معظم الشركات برمجيات تخطيط الاحتياجات المادية لمساعدة إدارة سلسلة التوريد على تخطيط الطلبات وتحقيق الأهداف بشكل أكثر فعالية. - التوريد
تساعد العلاقات المتينة والتنسيق الممتاز مع الموردين في الحفاظ على كفاءة عمليات إدارة المحتوى العلمي والتكنولوجي. ولا بد من وجود مورد موثوق به:- تسليم المواد الخام المطابقة للمواصفات المحددة لبدء التصنيع.
- لديها أسعار تنافسية وفقاً للسوق.
- لديها سجل جيد يمكن التحقق منه في التسليم ورضا العملاء.
- يمتلك القدرة على توصيل المواد الخام في اللحظة الأخيرة في حالة الطوارئ.
- يحافظ على التواصل الجيد مع العملاء.
- التصنيع
إنها الخطوة الأساسية لإدارة سلسلة التوريد. وهي العملية التي يتم فيها تحويل المواد الخام إلى المنتج أو الخدمة المطلوبة من خلال الآلات والعمالة. يشمل الإنتاج التجميع والاختبار والفحص والفحص والتعبئة والتغليف. تراقب الإدارة الفعالة لسلسلة التوريد كل خطوة بحيث يلبي المنتج مواصفات العميل ويتجنب التأخير في الإنتاج. - التسليم
عندما يتم الانتهاء من المنتج والموافقة عليه من قبل مراقبة الجودة، فإن الخطوة التالية هي إرسال الطلب إلى العميل. تُعد الخدمات اللوجستية الجيدة والتواصل مع مزودي الطرود أمرًا ضروريًا للتسليم في الوقت المحدد وخلق صورة جيدة لدى العميل. ترغب إدارة سلسلة التوريد في أن يكون التسليم آمنًا وبأسعار معقولة، لذا فإن وجود خيارات مختلفة للطرود يعد أمرًا مثاليًا في حالات الطوارئ. - الإرجاع
ستسعى الشركات دائمًا إلى تسليم المنتج المثالي المطابق لمواصفات العميل؛ ومع ذلك، في بعض الأحيان، يجب إرجاع المنتج، إما بسبب تغييرات أجراها العميل، أو خطأ من الشركة التي قامت بتصنيعه، أو لسبب آخر. لا تنتهي خدمة العملاء الجيدة بالتسليم، لذا يجب أن يكون لدى الشركة القدرة على استلام المنتجات المرتجعة والقدرة على استرداد الأموال لمعالجة الموقف.
فوائد إدارة سلسلة التوريد
- تقليل التكاليف وجعل الشركة أكثر ربحية
من الفوائد المباشرة تقليل تكاليف التشغيل. فمن خلال التحكم بشكل أكبر من خلال القدرة على مراقبة تقدم الإنتاج وتحسين سيولة الاتصالات، تقل الأخطاء في عمليات التصنيع، مما يقلل من تكاليف الشراء والتخزين والقوى العاملة، ويزيد من التدفق النقدي، ويحقق أرباحًا أعلى. يكون الأمر أسهل بكثير إذا استخدمت الشركة إدارة سلسلة التوريد الآلية. ستعمل إدارة سلسلة التوريد المؤتمتة على تبسيط وتحسين عمليات إنشاء المنتج أو الخدمة وتجنب نقص الإنتاج. كما ستتيح إدارة سلسلة التوريد الآلية أيضًا إمكانية التتبع الكامل لجميع تحركات البضائع من المورد إلى العميل. تستفيد الشركات التي تستخدم طريقة JIT بشكل كبير من برمجيات إدارة سلسلة التوريد. - تسمح إدارة سلسلة التوريد للشركات بأن تكون مواكبة لوتيرة التكنولوجيا
أصبح العالم أكثر عولمة، لذا يتعين على الشركات أن تتكيف مع المتطلبات الجديدة للمستهلكين. أفضل طريقة لتحقيق هذا الهدف هي من خلال إدارة سلسلة التوريد، والتي ستساعد الشركة على الحصول على عمليات أكثر مثالية وكفاءة. إن إدارة سلسلة التوريد تجعل الشركة أكثر قدرة على المنافسة، وجاهزة لمواجهة تحديات أي اختناقات أو طلبات جديدة أو مشاكل متقطعة تنشأ. - تواصل أفضل ومعلومات أكثر شفافية
في عالم معولم، يعد التواصل المستمر خلال جميع خطوات إنشاء منتج أو خدمة أمرًا حيويًا. فكلما تم اكتشاف الخطأ بشكل أسرع، كلما كان من الأسهل حله، وكلما كان ذلك بتكلفة أقل، مما يخفف من النفقات. على سبيل المثال، يمكن لإدارة سلسلة التوريد البحث عن حل فوري لتجنب التأخير إذا تأخر أحد الموردين أو شركة تعهيد في التسليم. تسمح إدارة سلسلة التوريد برؤية أكبر للوضع أثناء عملية الإنتاج، مما يمكّن كل من هو جزء من سلسلة التوريد في الشركة من العمل بشكل أكثر انسجاماً وشمولية. كما تسمح إدارة سلسلة التوريد أيضًا بتدفق المعلومات الدقيقة والكاملة والكاملة وذات الصلة في الوقت المناسب لتجنب الفرص الضائعة وجعل الشركة تنمو. ستكون هذه الخطوة مهمة سهلة للغاية باستخدام أدوات تكنولوجية مثل تطبيقات الهاتف المحمول والبرامج ومنصات المؤتمرات. - تعزيز كفاءة الشحن
مثلما تتوقع الشركة الحصول على المواد اللازمة لبدء الإنتاج، يسعى العميل إلى الحصول على طلبه في الوقت المحدد، لذا فإن طرق الشحن مرحلة حاسمة في إدارة سلسلة التوريد. من خلال التحكم المعقول في إدارة سلسلة التوريد، يمكنك التعاون مع شركات شحن مختلفة، مع وجود طريقة مقسمة وفقًا لحجم الطرد والوجهة ونوع المنتج الذي تخطط لإرساله. - عملاء أكثر سعادة
الإدارة الجيدة لسلسلة التوريد تخلق منتجات أسرع وتسلم المنتجات في وقت مبكر أو في الوقت المحدد دون الإضرار أو التضحية بجودة المنتج أو الخدمة؛ ويمكن أن تضيف قيمة مضافة. إن تحقيق التوقعات وتجاوزها يعني المزيد من العملاء الراضين وتحسين العلاقة التجارية وخلق عملاء أكثر ولاءً.
ما هي بعض المشكلات الشائعة في إدارة سلسلة التوريد؟
جميع الخطوات داخل السلسلة ضرورية، لكن إدارتها وإدارتها بشكل صحيح يمكن أن تكون معقدة وتمثل العديد من التحديات. والعقبات الشائعة هي:
- تأخير أو فقدان البضائع
علينا أن نبدأ هذه القائمة بالمشكلة التي تؤخر سلسلة التوريد بأكملها، وهي نقص المواد بسبب الفقد أو التأخير. إذا لم تكن هناك مواد، لا يمكن أن تبدأ عملية الإنتاج. إذا لم تكن هناك خطة طوارئ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تأخير التسليم إلى العميل وينتهي الأمر بفقدانها أو دفع ثمنها على الفور. يمكن أن يساعد نظام إدارة المستودعات نظام إدارة المستودعات في تتبع المخزون وإبقائه تحت السيطرة. - الافتقار إلى التواصل والشفافية
يعد التحكم ومعرفة كيف تتطور كل مرحلة من مراحل عملية سلسلة التوريد أمرًا أساسيًا لنجاحها. فإذا تم الحصول على المعلومات في الوقت الحقيقي من العمل، فإن ذلك سيسهل عملية اتخاذ القرار وحل المشاكل التي تنشأ. - سوء إدارة الموارد
إذا لم تقم الشركة بالتقدير الصحيح لكمية المواد التي ستحتاجها العملية أو التنبؤ بالطلب الذي قد يكون على المنتج بشكل صحيح، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة المخزون وزيادة التكاليف وإهدار الوقت. - خدمة عملاء غير مرضية
تعد خدمة العملاء الجيدة وتسليم المنتج بجودة عالية في الوقت المحدد أمرًا حيويًا لإنشاء علاقة جيدة مع العملاء. حتى أن البعض على استعداد لدفع سعر أعلى قليلاً للحصول على صفقة خاصة. لذلك، يجب وضع توقعات واقعية مع العميل للالتزام بما تم الاتفاق عليه. - انخفاض القدرة على مواجهة التغييرات المفاجئة
ليس بالأمر الجديد أن العديد من التغييرات يمكن أن تحدث عند تصنيع منتج ما ضمن عملية سلسلة التوريد، سواء كان ذلك بسبب التأخر في التسليم، أو تعطل آلة، أو تغييرات في اللحظة الأخيرة من العميل، أو حتى سوء الأحوال الجوية أو عوامل خارجية. لذلك، من الضروري وجود أداة قادرة على إنشاء خطط طوارئ في الوقت الحالي.
تبسيط الإنتاج
تولد إدارة سلسلة التوريد مزايا تعود بالنفع على أي شركة، خاصةً تلك التي لا تتمتع بالاكتفاء الذاتي. تعمل معظم الشركات وتتعاون مع الآخرين في نفس الوقت، مثل شركات الشحن أو الموردين، لإيصال المنتج النهائي إلى أيدي العملاء. لهذا السبب، تُعد إدارة سلسلة التوريد ضرورية لأي شركة ترغب في النمو وتلبية متطلبات العالم الحديث.
يمكنك إضافة برنامج إدارة سلسلة التوريد إلى نظام قائم، مثل تقنية تخطيط موارد المؤسسات ERP. سيؤدي هذا الدمج إلى جعل برنامج إدارة سلسلة التوريد أكثر مرونة بمساعدة العمليات المؤتمتة وتدفق المعلومات في الوقت الفعلي بين الشبكة. يمكن تخصيص حل Skyplanner APS لتلبية احتياجاتك في تخطيط موارد المؤسسات وإدارة سلسلة التوريد. فريقنا من المحترفين على استعداد لمساعدة شركتك على النمو ومواجهة أي أزمة متفرقة.
استفسر واكتشف كيف يمكننا مساعدتك.
ارفع مستوى إنتاجك باستخدام SkyPlanner APS
احجز عرضًا توضيحيًا مع فريقنا التقني لمعرفة كيفية عمل SkyPlanner APS على أرض الواقع.
