¿Qué es la gestión de la cadena de suministro (SCM)?
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¿Te has preguntado alguna vez cuántas personas han trabajado en la fabricación del teléfono móvil que tienes o por qué han subido los precios de la energía? No es una sola empresa la que produce un producto final y lo entrega en su tienda local, sino varias que trabajan en sinergia para crear un bien y hacerlo accesible a usted o a un cliente.
Pero, ¿cómo es posible coordinar varias empresas para un solo producto? Todo ello gracias a la gestión de la cadena de suministro.
¿Qué es la gestión de la cadena de suministro?
En su conjunto, la gestión de la cadena de suministro (SCM) es la gestión del flujo de recursos, datos, procesos y finanzas que intervienen en el ciclo de vida de la creación de un producto o servicio.
Una cadena de suministro es una red que involucra a todos los individuos, recursos, información, organizaciones y su secuencia de actividades para crear y vender un producto o servicio a un destino final. Desde la compra y entrega de material hasta la creación de un producto, una cadena de suministro termina cuando un producto se entrega a un cliente o se distribuye a un usuario final.
Una cadena de suministro busca crear procesos más óptimos, un flujo de caja acelerado y entregas más rápidas. Sin embargo, el objetivo principal de una cadena de suministro es atender y satisfacer la demanda, optimizar la capacidad de respuesta, construir una red eficiente, crear rentabilidad y generar valor para el cliente.
Hay varias actividades durante la cadena de suministro, como la planificación, el abastecimiento, la fabricación, la entrega y la devolución. La supervisión de estas acciones se conoce como gestión de la cadena de suministro (SCM).
Diferencia entre cadena de suministro y SCM
La diferencia entre la cadena de suministro y la gestión de la cadena de suministro es que esta última supervisa que todos los puntos de la cadena de suministro funcionen correctamente, buscando añadir valor mediante la eficiencia, optimizar los procesos y reducir los costes.
Un equipo de gestores especializados en la cadena de suministro ejecuta las actividades durante la misma. La mejor manera de gestionar una cadena de suministro dependerá de que todos los implicados en los procesos tengan una buena comunicación y compartan rápidamente la información en tiempo real para identificar y resolver los problemas de la manera más eficaz. El software SCM puede ayudar en esta tarea. El software de gestión de la cadena de suministro es una herramienta que se utiliza en las diferentes partes de la cadena de suministro para tener un mejor control sobre el complejo trabajo de abarcar las actividades dentro de la red de la cadena de suministro, como el proveedor, la calidad, la logística y la distribución.
Hoy en día, el mundo sufre una crisis de gestión de la cadena de suministro. La causa principal son los retrasos en la red de la cadena de suministro. La mayor parte se debe a la pandemia, al crecimiento del comercio electrónico que presiona a los proveedores de transporte, a los cierres de Covid en China y a la guerra de Ucrania. Estos acontecimientos han causado estragos en la fluidez del funcionamiento de las cadenas de suministro, lo que ha hecho que los precios se disparen.
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¿Cómo funciona la gestión de la cadena de suministro?
Estos son los 5 pasos de la gestión de la cadena de suministro:
- Planificación
Una buena planificación es el primer paso para el éxito en la gestión de la cadena de suministro. Es el paso en el que las empresas prevén la cantidad de material que se necesitará para la elaboración de un producto, la mano de obra, el tiempo, el equipo y quiénes deben participar en la cadena de suministro. Además, hay que prever las necesidades futuras del cliente en caso de hacer un pedido mayor más adelante, evitando así la escasez de materias primas. La mayoría de las empresas utilizan el software de planificación de necesidades de material para ayudar al SCM a planificar los pedidos y alcanzar los objetivos con mayor eficacia. - Sourcing
Solid relationships and excellent coordination with suppliers help keep SCM processes efficient. A reliable supplier must:- Entregar materias primas que cumplan con las especificaciones dadas para iniciar la fabricación.
- Tiene precios competitivos según el mercado.
- Tiene un buen historial comprobable de entregas y clientes satisfechos.
- Posee la capacidad de entregar materia prima de última hora en caso de emergencia.
- Mantiene una buena comunicación con los clientes.
- Fabricación
Es el paso esencial de la gestión de la cadena de suministro. Es el proceso en el que la materia prima se transforma en el producto o servicio solicitado mediante maquinaria y mano de obra. La producción abarca el montaje, las pruebas, la inspección y el embalaje. Una gestión eficaz de la cadena de suministro supervisa cada paso para que el producto cumpla las especificaciones del cliente y evite retrasos en la producción. - Entrega
Cuando el producto está terminado y aprobado por el control de calidad, el siguiente paso es enviar el pedido al cliente. Una buena logística y comunicación con los proveedores de paquetería son esenciales para la entrega a tiempo y la creación de una imagen con el cliente. La gestión de la cadena de suministro quiere que la entrega sea segura y a un precio razonable, por lo que disponer de varias opciones de paquetería es ideal en caso de emergencia. - Volviendo a
Las empresas siempre tratarán de entregar el producto perfecto de acuerdo con las especificaciones del cliente; sin embargo, a veces hay que devolver un producto, ya sea por cambios realizados por el cliente, por un error de la empresa que lo ha fabricado o por otro motivo. Un buen servicio de atención al cliente no termina con la entrega, por lo que una empresa debe tener la capacidad de recibir productos devueltos y ser capaz de dar reembolsos para remediar la situación.
Las ventajas de la gestión de la cadena de suministro
- Reducir los costes y hacer que la empresa sea más rentable
Un beneficio inmediato es la reducción de los costes de explotación. Al tener un mayor control al poder supervisar el progreso de la producción y una mayor fluidez en la comunicación, se producen menos errores en los procesos de fabricación, se reducen los costes de compra, almacenamiento y mano de obra, se incrementa la tesorería y se obtienen mayores beneficios. Es mucho más fácil si una empresa utiliza la gestión automatizada de la cadena de suministro. Un SCM automatizado agilizará y optimizará los procesos de creación de un producto o servicio y evitará la infraproducción. El SCM también permitirá la total trazabilidad de todos los movimientos de las mercancías desde el proveedor hasta el cliente. Las empresas que utilizan el método JIT se benefician considerablemente del software de gestión de la cadena de suministro. - SCM permite a las empresas estar al día con el ritmo de la tecnología
El mundo está cada vez más globalizado, por lo que las empresas tienen que adaptarse a las nuevas exigencias de los consumidores. La mejor manera de lograr este objetivo es mediante la gestión de la cadena de suministro, que ayudará a la empresa a tener procesos más óptimos y eficientes. La SCM hace que una empresa sea más competitiva, preparada para afrontar los retos de cualquier cuello de botella, nuevas demandas o problemas intermitentes que surjan. - Mejor comunicación e información más transparente
En un mundo globalizado, estar en constante comunicación durante todos los pasos de la creación de un producto o servicio es vital. Cuanto más rápido se detecte un error, más fácil será solucionarlo y tendrá un coste menor, mitigando los gastos. Por ejemplo, un SCM puede buscar una solución inmediata para evitar retrasos si un proveedor o una empresa de subcontratación se ha retrasado en la entrega. La gestión de la cadena de suministro permite una mayor visibilidad de la situación durante el proceso de producción, lo que permite a todos los que forman parte de la cadena de suministro de una empresa trabajar de forma más armoniosa y holística. El SCM también permite que el flujo de información sea preciso, oportuno, completo y relevante para evitar la pérdida de oportunidades y hacer crecer a la empresa. Este paso será una tarea bastante fácil si se utilizan herramientas tecnológicas como aplicaciones de telefonía móvil, programas informáticos y plataformas de conferencias. - Aumenta la eficacia de los envíos
Al igual que una empresa espera el material necesario para iniciar la producción, el cliente busca tener su pedido a tiempo, por lo que los métodos de envío son una fase crucial en la gestión de la cadena de suministro. Con un control razonable del SCM, se puede colaborar con diferentes empresas de transporte, teniendo un método segmentado según el tamaño del paquete, el destino y el tipo de producto que se piensa enviar. - Clientes más felices
Una buena gestión de la cadena de suministro crea productos más rápidos y los entrega antes o a tiempo sin perjudicar ni sacrificar la calidad del producto o servicio; puede añadir valor. Cumplir y superar las expectativas significa tener más clientes satisfechos, mejorar la relación comercial y crear más clientes fieles.
¿Cuáles son algunos de los problemas más comunes en la gestión de la cadena de suministro?
Todos los pasos de la cadena son necesarios, pero su correcta administración y gestión puede ser compleja y presentar varios retos. Los obstáculos más comunes son:
- Retraso o pérdida de mercancías
Tenemos que empezar esta lista con el problema que retrasa toda la cadena de suministro, la falta de material por pérdida o retraso. Si no hay material, el proceso de producción no puede comenzar. Si no hay un plan de contingencia, esto puede retrasar la entrega al cliente y acabar perdiéndola o pagándola inmediatamente. Un sistema de gestión de almacenes puede ayudar a SCM a seguir y mantener el inventario bajo control. - Falta de comunicación y transparencia
Tener el control y saber cómo se desarrolla cada una de las etapas de un proceso de la cadena de suministro es clave para su éxito. Si la información se obtiene en tiempo real del trabajo, facilitará la toma de decisiones y la resolución de los problemas que surjan. - Mala gestión de los recursos
Si una empresa no calcula correctamente la cantidad de material que necesitará un proceso o no predice la demanda que puede tener un producto, puede provocar un exceso de inventario, aumentar los costes y perder tiempo. - Servicio de atención al cliente insatisfactorio
Un buen servicio de atención al cliente y la entrega puntual de productos de calidad son vitales para crear una buena relación con los clientes. Algunos incluso están dispuestos a pagar un precio ligeramente superior para conseguir una oferta especial. Por lo tanto, hay que establecer unas expectativas realistas con el cliente para cumplir lo acordado. - Poca capacidad para los cambios bruscos
No es ninguna novedad que en el proceso de la cadena de suministro pueden producirse varios cambios en la fabricación de un producto, ya sea por un retraso en la entrega, una máquina averiada, cambios de última hora por parte del cliente o incluso por el mal tiempo o factores externos. Por ello, es necesario contar con una herramienta capaz de generar planes de contingencia en el momento.
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La gestión de la cadena de suministro genera ventajas que benefician a cualquier empresa, especialmente a las que no son autosuficientes. La mayoría de las empresas trabajan y colaboran simultáneamente con otras, como las empresas de transporte o los proveedores, para que el producto final llegue a las manos de los clientes. Por esta razón, un SCM es esencial para una empresa que quiere crecer y satisfacer las demandas del mundo moderno.
Puede añadir un software de gestión de la cadena de suministro a un sistema existente, como la tecnología ERP. Esta incorporación hará que el software SCM sea más ágil con la ayuda de procesos automatizados y flujo de información en tiempo real entre la red. Skyplanner APS Solution puede personalizarse para satisfacer sus necesidades de ERP y SCM. Nuestro equipo de profesionales está preparado para ayudar a su empresa a crecer y afrontar cualquier crisis esporádica.
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