O que é a Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM)?
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Alguma vez se perguntou quantas pessoas trabalharam no fabrico do telemóvel que possui ou porque é que os preços da energia subiram? Não é apenas uma empresa que produz um produto final e o entrega na sua loja local, mas várias que trabalham em sinergia para criar um bem e torná-lo acessível a si ou a um cliente.
Mas como é possível coordenar várias empresas apenas para um único produto? Tudo graças à Gestão da Cadeia de Abastecimento.
O que é a Gestão da Cadeia de Abastecimento?
No seu conjunto, a gestão da cadeia de abastecimento (SCM) é a gestão do fluxo de recursos, dados, processos e finanças envolvidos no ciclo de vida da criação de um produto ou serviço.
Uma cadeia de fornecimento é uma rede que envolve todos os indivíduos, recursos, informação, organizações, e a sua sequência de actividades para criar e vender um produto ou serviço a um destino final. Desde a compra e entrega de material até à criação de um produto, uma cadeia de fornecimento termina quando um produto é entregue a um cliente ou distribuição a um utilizador final.
Uma cadeia de fornecimento procura criar processos mais optimizados, um fluxo de caixa acelerado, e entregas mais rápidas. No entanto, o principal objectivo de uma cadeia de abastecimento é satisfazer e satisfazer a procura, optimizar a capacidade de resposta, construir uma rede eficiente, criar rentabilidade e gerar valor para o cliente.
Há várias actividades durante a cadeia de abastecimento, tais como planeamento, aprovisionamento, fabrico, entrega, e devolução. A supervisão destas acções é conhecida como Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM).
Diferença entre a cadeia de abastecimento e SCM
A diferença entre a cadeia de abastecimento e a gestão da cadeia de abastecimento é que esta última supervisiona que todos os pontos da cadeia de abastecimento funcionam correctamente, procurando acrescentar valor através da eficiência, optimizar processos e reduzir custos.
Uma equipa de gestores especializados da cadeia de abastecimento executa as actividades durante a cadeia de abastecimento. A melhor forma de gerir uma cadeia de abastecimento dependerá da boa comunicação entre todos os envolvidos nos processos e da partilha imediata de informações em tempo real para identificar e resolver problemas da forma mais eficaz. O software SCM pode ajudar nesta tarefa. O software de gestão da cadeia de abastecimento é uma ferramenta utilizada nas diferentes partes da cadeia de abastecimento para ter um melhor controlo sobre a complexa tarefa de englobar as actividades dentro da rede da cadeia de abastecimento, tais como fornecedor, qualidade, logística e distribuição.
Actualmente, o mundo está a sofrer de uma crise de gestão da cadeia de abastecimento. A principal causa são os atrasos dentro da rede da cadeia de abastecimento. A maior parte é devido à pandemia, ao crescimento do comércio electrónico que pressiona os fornecedores de transporte, aos lockdowns Covid zero da China, e à guerra ucraniana. Estes acontecimentos causaram estragos na fluidez da forma como as cadeias de abastecimento funcionam em conjunto, fazendo disparar os preços.
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Como funciona a gestão da cadeia de abastecimento?
Estas são as 5 etapas da gestão da cadeia de abastecimento:
- Planeamento
Um bom planeamento é o primeiro passo para o sucesso na gestão da cadeia de abastecimento. É a etapa em que as empresas prevêem quanto material será necessário para a elaboração de um produto, a mão-de-obra, o tempo, os equipamentos e quem deve participar da cadeia de suprimentos. Além disso, as necessidades futuras do cliente devem ser previstas para o caso de se efectuar uma encomenda maior mais tarde, evitando assim a escassez de matérias-primas. A maioria das empresas utiliza software de planeamento das necessidades de materiais para ajudar a SCM a planear a encomenda e a atingir os objectivos de forma mais eficaz. - Sourcing
Solid relationships and excellent coordination with suppliers help keep SCM processes efficient. A reliable supplier must:- Fornecer matérias-primas que satisfaçam as especificações dadas para iniciar o fabrico.
- Tem preços competitivos de acordo com o mercado.
- Tem um bom historial verificável de entregas e clientes satisfeitos.
- Possui a capacidade de entregar matéria-prima de última hora em caso de emergência.
- Mantém uma boa comunicação com os clientes.
- Fabrico
É a etapa essencial da gestão da cadeia de abastecimento. É o processo em que a matéria-prima é transformada no produto ou serviço desejado através de maquinaria e mão-de-obra. A produção engloba a montagem, os testes, a inspecção e a embalagem. Uma gestão eficiente da cadeia de abastecimento monitoriza cada passo para que o produto cumpra as especificações do cliente e evite atrasos na produção. - Entrega
Quando o produto está acabado e aprovado pelo controlo de qualidade, o passo seguinte é enviar a encomenda ao cliente. Uma boa logística e uma boa comunicação com os fornecedores de encomendas são essenciais para uma entrega atempada e para criar uma imagem junto do cliente. A gestão da cadeia de abastecimento pretende que a entrega seja segura e a um preço razoável, pelo que dispor de várias opções de encomendas é ideal em situações de emergência. - Regresso
As empresas procurarão sempre entregar o produto perfeito em conformidade com as especificações do cliente; no entanto, por vezes, um produto tem de ser devolvido, seja devido a alterações efectuadas pelo cliente, a um erro da empresa que o fabricou ou a outro motivo. Um bom serviço de apoio ao cliente não termina com a entrega, pelo que uma empresa deve ter a capacidade de receber produtos devolvidos e poder efectuar reembolsos para remediar a situação.
As vantagens da gestão da cadeia de abastecimento
- Reduzir os custos e tornar a empresa mais rentável
Uma vantagem imediata é a redução dos custos de funcionamento. Ao ter um maior controlo, ao poder acompanhar o andamento da produção e uma melhor fluidez de comunicação, há menos erros nos processos de fabrico, reduzindo os custos de compra, armazenamento e mão-de-obra, aumentando o fluxo de caixa e obtendo maiores lucros. É muito mais fácil se uma empresa utilizar uma gestão automatizada da cadeia de abastecimento. Uma SCM automatizada irá racionalizar e optimizar os processos de criação de um produto ou serviço e evitar a subprodução. O SCM permitirá igualmente a rastreabilidade total de todos os movimentos de mercadorias desde o fornecedor até ao cliente. As empresas que utilizam o método JIT beneficiam significativamente do software de gestão da cadeia de abastecimento. - A SCM permite que as empresas estejam actualizadas com o ritmo da tecnologia
O mundo está a tornar-se mais globalizado, pelo que as empresas têm de se adaptar às novas exigências dos consumidores. A melhor forma de atingir este objectivo é através da gestão da cadeia de abastecimento, que ajudará uma empresa a ter processos mais optimizados e eficientes. A SCM torna uma empresa mais competitiva, pronta para enfrentar os desafios de qualquer estrangulamento, novas exigências ou problemas intermitentes que surjam. - Melhor comunicação e informação mais transparente
Num mundo globalizado, é vital estar em constante comunicação durante todas as etapas da criação de um produto ou serviço. Quanto mais rapidamente um erro for detectado, mais fácil será resolvê-lo e terá um custo mais baixo, mitigando as despesas. Por exemplo, um SCM pode procurar uma solução imediata para evitar atrasos se um fornecedor ou uma empresa de outsourcing atrasar a entrega. A gestão da cadeia de abastecimento permite uma maior visibilidade da situação durante o processo de produção, permitindo que todos os que fazem parte da cadeia de abastecimento de uma empresa trabalhem de forma mais harmoniosa e holística. A SCM também permite um fluxo de informação exacto, atempado, completo e relevante para evitar oportunidades perdidas e fazer crescer uma empresa. Esta etapa será uma tarefa bastante fácil utilizando ferramentas tecnológicas como aplicações para telemóveis, software e plataformas de conferência. - Aumenta a eficiência dos envios
Tal como uma empresa espera o material necessário para iniciar a produção, o cliente procura ter a sua encomenda a tempo, pelo que os métodos de expedição são uma fase crucial na gestão da cadeia de abastecimento. Com um controlo razoável do SCM, pode colaborar com diferentes empresas de transporte, tendo um método segmentado de acordo com o tamanho da embalagem, o destino e o tipo de produto que pretende enviar. - Clientes mais satisfeitos
Uma boa gestão da cadeia de abastecimento cria produtos mais rapidamente e entrega-os mais cedo ou a tempo, sem prejudicar ou sacrificar a qualidade do produto ou serviço; pode acrescentar valor acrescentado. Cumprir e exceder as expectativas significa clientes mais satisfeitos, melhorando a relação comercial e criando clientes mais fiéis.
Quais são os problemas mais comuns na gestão da cadeia de abastecimento?
Todas as etapas dentro da cadeia são necessárias, mas a sua administração e gestão adequadas podem ser complexas e apresentar vários desafios. Os obstáculos comuns são:
- Atraso ou perda de mercadorias
Temos de começar esta lista com o problema que atrasa toda a cadeia de abastecimento, a falta de material devido a perda ou atraso. Se não houver material, o processo de produção não pode ser iniciado. Se não houver um plano de contingência, isso pode atrasar a entrega ao cliente e acabar por perdê-la ou pagar imediatamente. Um sistema de gestão de armazéns pode ajudar a SCM a acompanhar e a manter o inventário sob controlo. - Falta de comunicação e transparência
Ter controlo e saber como cada uma das fases de um processo da cadeia de abastecimento se está a desenvolver é fundamental para o seu sucesso. Se a informação for obtida em tempo real a partir do trabalho, facilitará a tomada de decisões e a resolução de problemas que surjam. - Má gestão dos recursos
Se uma empresa não estimar correctamente a quantidade de material que um processo irá necessitar ou não prever a procura que um produto poderá ter, isso pode levar a um excesso de inventário, aumentando os custos e desperdiçando tempo. - Serviço ao cliente insatisfatório
Um bom serviço ao cliente e a entrega atempada de produtos de qualidade são vitais para criar uma boa relação com os clientes. Alguns estão mesmo dispostos a pagar um preço ligeiramente superior para obter uma oferta especial. Por conseguinte, devem ser definidas expectativas realistas com o cliente para que este cumpra o que foi acordado. - Baixa capacidade para mudanças súbitas
Não é novidade que podem ocorrer várias alterações durante o fabrico de um produto no âmbito do processo da cadeia de abastecimento, seja devido a uma entrega tardia, a uma máquina avariada, a alterações de última hora por parte do cliente, ou mesmo a condições meteorológicas adversas ou a factores externos. Por conseguinte, é necessário dispor de uma ferramenta capaz de gerar planos de contingência no momento.
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A gestão da cadeia de fornecimento gera vantagens que beneficiam qualquer empresa, especialmente as que não são auto-suficientes. A maioria das empresas trabalha e colabora com outras simultaneamente, tais como empresas de transporte marítimo ou fornecedores, para colocar o produto final nas mãos dos clientes. Por esta razão, um SCM é essencial para uma empresa que quer crescer e satisfazer as exigências do mundo moderno.
É possível adicionar um software de gestão da cadeia de abastecimento a um sistema existente, como a tecnologia ERP. Esta incorporação tornará o software SCM mais ágil com a ajuda de processos automatizados e fluxo de informações em tempo real entre a rede. A solução Skyplanner APS pode ser personalizada para atender às suas necessidades de ERP e SCM. A nossa equipa de profissionais está pronta para ajudar a sua empresa a crescer e a enfrentar qualquer crise esporádica.
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