{"id":108938,"date":"2026-10-24T16:49:56","date_gmt":"2026-10-24T16:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/skyplanner.ai\/?p=108938"},"modified":"2026-10-24T16:51:12","modified_gmt":"2026-10-24T16:51:12","slug":"mttr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skyplanner.ai\/pt-pt\/recursos-pt-pt\/mttr\/","title":{"rendered":"Tempo m\u00e9dio de repara\u00e7\u00e3o: calcule o MTTR e reduza o tempo perdido"},"content":{"rendered":"
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Tempo m\u00e9dio de repara\u00e7\u00e3o: calcule o MTTR e reduza o tempo perdido<\/h1>\n\n
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In\u00edcio<\/a> » Recursos<\/a> » Tempo m\u00e9dio de repara\u00e7\u00e3o: calcule o MTTR e reduza o tempo perdido<\/p>\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span><\/span>Tempo de leitura estimado: <\/span>11<\/span> minutos<\/span><\/p>\n\n<\/div>\n

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O tempo m\u00e9dio de repara\u00e7\u00e3o (MTTR) \u00e9 a dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de um processo de repara\u00e7\u00e3o ou de reposi\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o, com limites definidos, ap\u00f3s uma falha do equipamento.<\/strong> Para o calcular, some as dura\u00e7\u00f5es de um conjunto de ocorr\u00eancias conclu\u00eddas e compar\u00e1veis entre si e divida pelo n\u00famero dessas ocorr\u00eancias:<\/p>\n\n\n

MTTR = tempo total de repara\u00e7\u00e3o ou de reposi\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o \u00f7 n\u00famero de ocorr\u00eancias conclu\u00eddas<\/strong><\/p>\n\n\n

Definir o que se entende por \u00abtempo\u00bb \u00e9 t\u00e3o importante como fazer a divis\u00e3o. A substitui\u00e7\u00e3o de um componente pode demorar 40 minutos, mas a m\u00e1quina pode ficar indispon\u00edvel durante tr\u00eas horas. Um relat\u00f3rio \u00fatil torna esta diferen\u00e7a vis\u00edvel, para que a manuten\u00e7\u00e3o possa melhorar a etapa certa do processo e a produ\u00e7\u00e3o possa planear com base na capacidade de que realmente disp\u00f5e.<\/p>\n\n\n

O MTTR ajuda a compreender falhas anteriores. N\u00e3o indica quando ficar\u00e1 resolvida a avaria que est\u00e1 a decorrer. A previs\u00e3o de regresso ao servi\u00e7o tem de se basear na avalia\u00e7\u00e3o atual da manuten\u00e7\u00e3o e, sempre que mudar, essa altera\u00e7\u00e3o tem de chegar ao plano de produ\u00e7\u00e3o. O SkyPlanner incorpora a disponibilidade atualizada da m\u00e1quina num plano partilhado, para que possa ver o efeito nas encomendas dos clientes sem refazer manualmente todas as filas de trabalho interligadas.<\/p>\n\n\n

Primeiro, defina o intervalo de tempo que o seu MTTR mede<\/h2>\n\n\n

A sigla MTTR \u00e9 usada para designar o tempo m\u00e9dio de repara\u00e7\u00e3o, de recupera\u00e7\u00e3o e de reposi\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o, mas estas designa\u00e7\u00f5es n\u00e3o correspondem necessariamente ao mesmo intervalo. O vocabul\u00e1rio de dependabilidade da IEC usa tempo m\u00e9dio de reposi\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o<\/strong> para MTTR. Um relat\u00f3rio que contabiliza apenas o trabalho ativo de repara\u00e7\u00e3o responde a uma quest\u00e3o mais restrita do que outro que inclui a espera por um t\u00e9cnico ou por uma pe\u00e7a sobresselente.<\/p>\n\n\n

No exemplo de relat\u00f3rio de produ\u00e7\u00e3o deste guia, o MTTR mede o tempo decorrido desde a falha do equipamento at\u00e9 \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o da sua disponibilidade para produ\u00e7\u00e3o<\/strong>. A contagem n\u00e3o para durante os atrasos na resposta, o diagn\u00f3stico, as esperas, a repara\u00e7\u00e3o, os testes e qualquer autoriza\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria antes de a m\u00e1quina voltar a estar dispon\u00edvel. O tempo de repara\u00e7\u00e3o ativa \u00e9 registado separadamente.<\/p>\n\n\n

Indique esta regra no in\u00edcio do relat\u00f3rio, juntamente com a delimita\u00e7\u00e3o do equipamento abrangido e o per\u00edodo de refer\u00eancia. Se a sua empresa, o contrato ou a norma de reporte especificar outro intervalo, use essa defini\u00e7\u00e3o e identifique-a claramente. N\u00e3o compare o valor obtido com o deste exemplo enquanto os limites de medi\u00e7\u00e3o n\u00e3o forem os mesmos.<\/p>\n\n\n

Uma paragem de tr\u00eas horas pode envolver muito menos tempo de repara\u00e7\u00e3o ativa<\/h3>\n\n\n

Imagine um centro de maquinagem que avaria \u00e0s 08:00 e \u00e9 autorizado a regressar \u00e0 produ\u00e7\u00e3o \u00e0s 11:00. O registo da ocorr\u00eancia distingue as seguintes etapas:<\/p>\n\n\n

Etapa<\/th>Intervalo de tempo<\/th>Dura\u00e7\u00e3o<\/th><\/tr><\/thead>
Espera pela resposta da manuten\u00e7\u00e3o<\/td>08:00\u201308:30<\/td>30 minutos<\/td><\/tr>
Diagn\u00f3stico<\/td>08:30\u201308:50<\/td>20 minutos<\/td><\/tr>
Espera pela pe\u00e7a necess\u00e1ria<\/td>08:50\u201309:50<\/td>60 minutos<\/td><\/tr>
Repara\u00e7\u00e3o f\u00edsica<\/td>09:50\u201310:30<\/td>40 minutos<\/td><\/tr>
Testes funcionais<\/td>10:30\u201310:40<\/td>10 minutos<\/td><\/tr>
Verifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para autorizar o regresso \u00e0 produ\u00e7\u00e3o<\/td>10:40\u201311:00<\/td>20 minutos<\/td><\/tr>
Tempo total decorrido at\u00e9 \u00e0 reposi\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o<\/td>08:00\u201311:00<\/td>180 minutos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n

Neste exemplo, o tempo de repara\u00e7\u00e3o ativa, medido separadamente, inclui o diagn\u00f3stico, a repara\u00e7\u00e3o f\u00edsica e os testes funcionais: 20 + 40 + 10 = 70 minutos<\/strong>. O tempo decorrido at\u00e9 \u00e0 reposi\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o \u00e9 de 180 minutos<\/strong>. Nenhum dos valores est\u00e1 errado; respondem a perguntas diferentes.<\/p>\n\n\n

Esta distin\u00e7\u00e3o mostra onde atuar. Melhorar a substitui\u00e7\u00e3o do componente, que demora 40 minutos, n\u00e3o elimina a hora de espera pela pe\u00e7a. Por outro lado, uma maior disponibilidade de pe\u00e7as n\u00e3o resolve um diagn\u00f3stico dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n

Neste exemplo, as etapas s\u00e3o consecutivas. Numa ocorr\u00eancia real, algumas atividades podem sobrepor-se. Conte o tempo decorrido apenas uma vez: dois t\u00e9cnicos a trabalhar em conjunto durante 40 minutos n\u00e3o representam uma paragem de 80 minutos. As horas de m\u00e3o de obra podem ser \u00fateis para analisar os custos de manuten\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o equivalem ao tempo decorrido at\u00e9 a m\u00e1quina voltar a estar dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n

N\u00e3o inclua perdas sem rela\u00e7\u00e3o com a ocorr\u00eancia<\/h3>\n\n\n

A ocorr\u00eancia termina quando a m\u00e1quina cumpre a condi\u00e7\u00e3o acordada para o regresso ao servi\u00e7o, e n\u00e3o quando algu\u00e9m encerra mais tarde a ordem de manuten\u00e7\u00e3o. Se a m\u00e1quina estiver dispon\u00edvel \u00e0s 11:00, mas s\u00f3 houver material para a encomenda seguinte ao meio-dia, essa hora adicional \u00e9 um atraso por falta de material, n\u00e3o mais uma hora de reposi\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n

Da mesma forma, uma interven\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o planeada, uma mudan\u00e7a de produ\u00e7\u00e3o normal e a espera por um operador n\u00e3o s\u00e3o automaticamente repara\u00e7\u00f5es corretivas. Registe essas perdas na categoria adequada, em vez de incluir todos os minutos de paragem no MTTR. Este relat\u00f3rio mede a reposi\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o ap\u00f3s a falha de equipamento definida, n\u00e3o todo o tempo de paragem da f\u00e1brica.<\/p>\n\n\n

Escolha um conjunto de ocorr\u00eancias conclu\u00eddas compar\u00e1veis entre si<\/h2>\n\n\n

Comece por uma m\u00e1quina ou por um grupo de equipamentos com caracter\u00edsticas e tipos de falha realmente compar\u00e1veis. Tanto a substitui\u00e7\u00e3o de um pequeno sensor como uma reconstru\u00e7\u00e3o de grande dimens\u00e3o podem ser ocorr\u00eancias v\u00e1lidas. No entanto, calcular a m\u00e9dia sem mostrar a composi\u00e7\u00e3o do conjunto pode ocultar o problema que precisa de resolver.<\/p>\n\n\n

Num relat\u00f3rio mensal, uma regra vi\u00e1vel \u00e9 incluir as reposi\u00e7\u00f5es em servi\u00e7o conclu\u00eddas durante o m\u00eas<\/strong>, contabilizando a dura\u00e7\u00e3o integral de cada ocorr\u00eancia, mesmo que tenha come\u00e7ado no m\u00eas anterior. O denominador \u00e9 o n\u00famero dessas ocorr\u00eancias conclu\u00eddas, n\u00e3o o total de avarias comunicadas durante o m\u00eas nem o total de linhas das ordens de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n

Aplique a mesma regra todos os meses e conserve os registos que sustentam o c\u00e1lculo. Em particular:<\/p>\n\n\n